《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》（甬党网管办〔２０１３〕６号）规定：工作日内，值守部门网上发言人会在２４小时内受理网友帖文（遇节假日顺延）；５个工作日内（含）回复（疑难问题根据实际情况适时延迟）。

　　根据这一规定，宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通问效平台实行三色“亮灯”制度：３个工作日内（含）给予回复，标注绿灯；５个工作日内（含）回复，标注黄灯；超过５个工作日未回复的，标注红灯。投诉、建议、咨询……请您登录ｗｗｗ．ｎｂ８１８５．ｃｏｍ，或微信关注“宁波民生ｅ点通”（微信号：ｎｂ８１８５０），或拨打热线８１８５００００。

　　本文相关统计根据《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》进行，以网友帖文受理率、回复率、帖文受理红黄绿灯数、网上政务信息发布量、网络问效长效机制建立情况、突发事件处理情况等内容为主要考核指标。