魏文彪

　　工信部有关负责人４月２３日回应称，下一步将推动企业逐步取消区域内手机漫游费；制定出台资费方案，加快取消漫游费步伐。对此，人民日报官微２３日晚发表评论指出，逐步取消区域内手机漫游费，顺应民意，契合潮流。但何谓逐步，能否给出时间表？（４月２４日中国经济网）

　　对于一些亟待解决、民众反映强烈的问题，有关部门总是表态说，正在研究，将尽快解决，或逐步解决。而由于所谓“尽快”“逐步”缺乏明确的判定标准，导致一些问题长期得不到解决。就拿逐步取消手机漫游费来说，有关部门作出类似表态并不是头一回，但取消漫游费一直处在“逐步”中，未见问题最终得到解决。

　　有些部门强调“尽快”或“逐步”解决相关问题，却不给出明确的时间表，实际上是因为其内心并不真想解决相关问题。一方面民众反映强烈、民意难违，另一方面内心又不愿意，言语上表态“尽快”解决或“逐步”解决，就成为理想的应对方式，既可以在一定程度上化解民众的不满，又可以假借“尽快”“逐步”概念的模糊，拖延问题解决的时日，甚至达到能拖则拖，最终不了了之的目的。

　　一些部门之所以并不真想解决有些问题，实际上是因为这些问题直接关涉自身利益。就拿手机漫游费来说，该项收费属于２Ｇ时代的产物，通信技术发展到今天，取消手机漫游费已经没有任何技术上的障碍。这种情形下，手机漫游费之所以迟迟不能取消，实际上是因为运营商不愿意放弃既得利益。

　　“触动利益比触及灵魂更难”。民众的利益要能得到切实的维护，往往需要触及相关部门与企业的利益。正因为如此，对于包括取消手机漫游费在内各项民众反映强烈的问题，都应设定明确的解决时间表，而且应当成为一种硬性规定。对那些早已存在的问题，三番五次表态“尽快”“逐步”解决，却不设定解决问题时间表的部门与企业，应实施问责，以倒逼各个部门与企业尽快放弃既得利益，在设定的时间里，令问题切实得到解决。