本报讯（记者殷聪 通讯员宋溢文 刘保锋）货不对板、质价不符、工期超时……随着定制家具的流行，其投诉量也与日俱增。而由于定制家具服务缺乏统一的行业标准，处理消费纠纷也就少了“标尺”。于是，量身定制既成了定制家具吸引消费者的亮点，也成了某些企业只修不退的“合法外衣”。据初步统计，今年前４月，全市市场监管部门共接到家具类投诉１７３起，同比增加１５％。

　　本月即将大婚的王女士最近有些心烦。眼看婚期将至，新房的装修却因为橱柜颜色出了岔子，导致新房的整体装修风格从“简欧”变成了“混搭”。王女士说，此前她在现代商城定购了一套品牌橱柜，价值１万余元。由于橱柜属于定制产品，需根据王女士家的厨房尺寸进行设计调整，该品牌橱柜要求先下定金，工厂按照定单制作，最后安装好整体橱柜后，客户再支付３０％的尾款。在测量完尺寸，确定橱柜样式、颜色后，王女士支付了定金。

　　“可没想到，我定的明明是象牙色，而且定单合同上也注明的，最终安装的橱柜颜色却是乳白色，两者色差明显。”王女士认为橱柜颜色的改变，影响了自己新房的整体装修风格，要求该橱柜公司进行赔偿。橱柜公司提出免费为她重新喷漆，但她不同意这种解决方案，“一来婚期临近，喷漆需要半个多月，很可能就错过了婚期；二来窗帘、地板等其他后续装修已经完工，而重新喷漆则需要拆动橱门，很可能会对其他装修造成损坏。”

　　双方僵持不下，王女士向江东区消保委求助。经调解，橱柜公司免费为王女士的新房提供一个价值２０００元的净水器作为补偿，双方握手言和。

　　市消保委提醒消费者，在选购定制家具产品前，可以听从专业人士意见，选择大品牌商家，在追求个性的同时保证定制家具的品质。此外，消费者应多听、多看、多了解、多对比。选择定制类家具，应在定单中详细写明家具名称、价款、样式、颜色、用料及制作和安装时间等细节，有现成样品的最好能拍照留存。