近日，两位神色紧张的女士来到农行海曙青林湾支行办理汇款手续，柜员凭着职业的警觉，在知晓是孩子在学校受伤需要支付手术费时，提醒客户应该向老师确认情况。客户赶忙致电老师，得知孩子在学校正常上课，这才意识到自己差点被骗，避免了5万元的经济损失。

　　近年来，农行海曙支行积极落实心防工程建设，要求柜面工作人员“主动出击”，推行“三问二看一核对”制度，同时在网点LED电子显示屏等播放防诈骗提示语，张贴防诈骗宣传图片，摆放安全提示牌，切实保护客户资金安全。同时，积极参与设立“宁波市反虚假信息欺诈中心”柜台，主动配合公安机关打击、防范各类金融诈骗犯罪行动，参与街道、社区、派出所合作开展的金融知识宣传活动，并利用微信公众平台等自媒体方式，宣传反金融诈骗知识。去年以来，该行成功拦截恶意诈骗、网络诈骗、电话诈骗等案件46起，为客户挽回经济损失57.12万元。

　　（包燕芳）