本报讯（郑轶文 王佳 柴雅儿）随着夏日的临近，针对空调维修中存在的问题，８１８９０求助服务中心日前举行了空调类服务企业座谈会，商讨对策，寻求共识。

　　据８１８９０近三年的统计数据显示，空调类服务的投诉率略有上升，来电中市民的质疑焦点主要有：空调移机包含哪些内容？什么情况下才需要补充制冷液？电脑板坏了是修还是换？

　　此次座谈会上，８１８９０与加盟企业共同商讨明确了１０余条空调维修服务细则，包括空调移机不再额外收取补液费，移机前先了解清楚拆装条件，维修电脑板时须事先沟通协商，更换零配件前主动出示所换新配件并引导鉴别，回执单应标明服务内容、费用、保修期限、保修范围等内容。该细则将成为８１８９０评判消费者投诉是否有效的依据。

　　８１８９０相关负责人表示，作为市民和企业的桥梁，８１８９０将加强监管力度，加快诚信体系建设，对守信企业采取优先派单等激励举措，对失信企业进行严惩。

　　据悉，８１８９０微信公众号7月将推出“家电维修”类服务项目，市民在预约服务的同时，也可以对企业服务进行评价。