城隍庙商圈妙手仁心服务团队现场开展医药卫生咨询服务。

严婉贞志愿服务社带领护水志愿者团队开展活动。

　　经过20年的发展，如今海曙的近3万名党员志愿者组建了各类服务团队1100余支，推出300多个服务项目，每年服务基层群众逾10万人次，实现了党组织、党员发挥先锋模范作用从“盆景”到“风景”的升华，呈现出党员“一人一岗”强大的生命力。

　　“在实践中,党组织发挥了党员‘一人一岗’的核心领导作用。”海曙区白云街道党员服务中心副主任裘雪琴深有体会地告诉记者。2004年8月，宁波市首家街道级党员服务中心在白云街道成立，随后党组织有效整合资源、统筹规划管理，试点党员“组团式、零距离”服务，让党员从“单打独斗”式的分散服务升华为“组团式”的全面服务，让党员更好地服务居民、奉献社会，取得了“1+1>2”的效应。

　　“组团”服务

　　打造“1公里快递圈”

　　“2004年党员服务中心成立后，配置了3名专职工作人员，每个月有工作安排，每年有资金投入，随后党员志愿者服务基地也建立起来了。”裘雪琴清楚地记得，街道1000多名党员由此结束了过去由各社区牵头自由参与“一人一岗”服务的历史，开始有了统筹管理和总体规划。

　　很快，白云街道组建了有200多位党员参加的14支志愿者团队，并根据服务内容和各自的专长技能，分成了44个服务小组，它们与楼群（楼宇）党支部、楼道（楼层）党小组联动，与居民志愿者融合，开启了海曙区党员“组团式、零距离”服务模式的最初实践。

　　“党员‘抱团’服务，多线并进，让群众反映问题的路径不超过1公里，社区很多急难愁问题很快迎刃而解。”回忆起党员“组团”零距离为社区排忧解难的一桩桩故事，白云庄社区党委书记吴晓春深有感触。

　　位于西塘河畔的白云庄社区老年居民较多，其中有人占绿、毁绿，把公共绿地围成自家的“私家菜园”，居民意见很大。为此，社区党员带头，成立由30多人组成的“白云绿化队”，开启“白云花香”增能发展计划。他们在西塘河畔建成一条200米长的景观花廊，通过搭建花架、统一苗种、认养花木、规范管理、交流学习、成果展示等方法，将老年人的“田园情怀”需求和社区绿化改造、美化环境需求相结合，一举多得。

　　白云庄社区党员志愿者团队“五豆坊”磨制“五豆浆”的故事也让居民交口称赞。当初，有５０多年党龄的许宝玉和３名队员一起组成公益豆浆服务队，为社区85岁以上的老人、低保人群、自闭症儿童等弱势群体免费磨制“五豆浆”，一磨就是7年。然而，2014年8月，随着4位发起人一位辞世、一位搬离，另外两位年事渐高，不得不停办。这时，６２岁的党员张雅萍带领其他16位志愿者，接过“五豆坊”公益“接力棒”，“抱团”服务居民，传递出满满的正能量。

　　当2011年党员“组团式、零距离”服务模式在海曙区推广时，已经建立了电话服务热线、民情在线网站、社工民情走访日记、联系领导现场办公日、多部门民情恳谈会等“一线、一网、一册、一日、一恳谈”社情民意反映体系，并完善了区领导联系点、街道干部联系社区、社区干部包片联户、党员联系困难群众等各级党员干部联系群众等制度，基本实现组织区域化、受理即时化、反应快速化、处置多元化和成效公评化。

　　“党员品牌工作室”

　　树立“一站式”服务典范

　　在宁波市，提起“81890”———拨一拨就灵，几乎无人不知。无论个人，还是单位；无论是衣食住行等服务，还是政策、法规、党建和文化等服务咨询，只要有需求，拨通81890求助电话、短信或上其服务网站，就能得到“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”。2008年3月，随着81890710党员服务热线的开通，海曙区建立流动党员管理网、党员志愿者呼叫网和困难党员保障网，与全市1000多个党员服务站点、800余家加盟单位联网，构建“一号连接、全网覆盖、实时响应”的信息传导系统。81890710热线对现场渠道提出的需求即时受理，对热线求助5分钟响应，对网络求助24小时内受理，各类需求在受理后5个工作日内指派服务力量解决。

　　同时，海曙区在全区布局建设了90多个“开放式管理、一站式服务”的“上下贯通、纵横联动”党群服务中心（站），并通过“优秀党员（服务标兵）领衔+党员志愿者骨干协作+其他志愿者加盟”的形式，组建了200多个以先进基层党组织或优秀党员名字命名的志愿者品牌工作室，引领全区各类志愿者开展服务活动。

　　如果说，通过党员“组团式、零距离”服务模式的探索实践，党员“一人一岗”从单一面对社区服务的粗放型单一“盆景”，发展到形成街道、社区、楼道全覆盖的基层党组织服务体系一片“风景”的话，那么其中“党员志愿者品牌工作室”，便成为点缀这片风景中最夺人眼球的亮色。

　　南门街道南站区域综合党委书记回娜，曾荣获全国优秀社区工作者、全国服务社区先进个人、全市首届“金雁奖”等称号，以她名字命名的“回娜712工作室”被作为海曙区首批党员志愿者品牌工作室授牌。在南站区域，数百家企业无不知晓这位热心服务的贴心大姐。回娜告诉我们：“712代表一周7天、一年12个月，寓意我们党组织和党员一年365天实实在在为大家提供温馨服务。”

　　而在白云街道牡丹社区，群众提及成立于2011年7月的严婉贞志愿服务社，也是点赞声一片。“这一工作室下设4支党员志愿者服务队、30个支队，300余名志愿者加盟，引导和组织广大居民参与社区维稳、公益、文娱、公共安全建设，成为党员‘奉献爱心、服务社会’的典范。”社区党委书记董玲红以自己社区的党员服务团队为豪。

　　“实践证明，党员‘组团式、零距离’服务模式进一步发挥了基层党组织在社会治理中的领导核心作用，让党组织的凝聚力和号召力日趋提升。下一步，我们还将结合正在全区推行的网格党建工作，以现有社区党支部为主体，把党支部与全区525个网格相互对应，建立由两代表一委员、在职党员、街道联居干部、社会组织等组成的志愿服务队伍进入网格发挥作用，通过推出一栏‘网格看看看’平台公示服务职责、送去一张‘需求直通卡’明确服务信息、开好一个‘月光墙门会’收集社情民意，把党的宗旨意识铭记在心，把党的服务资源传递到人，把党的政策精神直送到家。”海曙区委组织部相关负责人表示。