本报讯(记者王博 通讯员王斌 应宇)创新行政审批标准化模式,提升依法行政水平。日前,江东“行政审批权力事项管理和政务服务”标准化试点项目高分通过省、市专家组审评,成为我市首个通过验收的省级行政审批标准化项目。 作为我市今年深化改革的重点探索项目,江东区行政服务中心在市、区两级的审管、质监等部门共同努力下,积极探索行政审批权力事项管理和政务服务标准规范与工作机制,构建了行政审批权力事项管理和政务服务标准体系,包含44个国家标准、8个区级地方标准及50个中心(企业)标准共102个服务标准,全面覆盖了行政审批及政务服务相关领域。精简审批环节、压缩审批时限,明确审批权力边界、创新行政审批标准化模式,成为该项目的几大亮点。 为精简审批环节、压缩审批时限,江东区审管办专门在距离老城区相对较远且项目较多的东部新城开辟了接待窗口,推行“审批项目现场受理、工作人员代跑腿”模式,让审批服务更贴心。 为降低企业和群众的办事成本,江东区审管办还用一年时间梳理了相关业务,并对每项业务实施标准化管理。此举有效破解了长期以来行政审批中存在的互为前置、程序烦琐等问题,审批流程进一步优化,审批环节进一步精简,审批时限进一步压缩,使江东全区行政审批效能进一步提升,创业投资环境进一步优化。 提高政务服务群众满意度是创新行政审批标准化模式的重中之重。 以往,在行政审批服务大厅,经常是工作人员“等客上门”。如今,大厅里安排了专门的一站式服务窗口,每天都有街道招商人员现场办公,为各类办证办事人员答疑解惑、无偿提供帮办跑腿服务。功夫不负有心人,据统计,江东区行政服务中心行政审批权力事项进驻率达99.3%,窗口现场办理率达96.04%,承诺提前率达76.04%。行政审批事项平均办结时间1.1天,实际办理提前率达93.21%,2015年市第三方测评行政审批群众满意度99.41%。
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