宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通第二季问效榜单上周出炉。

　　根据《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》（甬党网管办〔２０１３〕６号），以网友帖文受理率、回复率、网上政务信息发布量、网络问效长效机制建立情况、突发事件处理情况等内容为主要考核指标，鄞州区、江北区、市公安局、海曙区、江东区的综合得分名列前五。

　　２０１６年４月１日至６月３０日，宁波市网络民生服务平台———中国宁波网民生ｅ点通共汇集网友诉求１１６５３条。其中，７１９３条网友投诉、建议、咨询、求助帖文已由平台发布，并被相关部门受理。中国宁波网小ｅ帮忙团队追踪热点民生问题３６０余次，并和志愿者一起，提供咨询、联络、帮困以及“老娘舅”等各种服务４３００余人次。

　　第二季度，民生ｅ点通日均点击量超过４０万人次。在发布至平台的７１９３条网友诉求中，部门受理率达９９．０１％。

　　民生无小事，沟通零距离。经在线值守平台的１１０余个政府职能部门、重点民生企业和百余位专家志愿者的共同努力，这一季，又有一大批民生问题通过网络得到了有效解决。 

　　《宁波市网络民生服务工作监督考核实施办法》（甬党网管办〔２０１３〕６号）规定：工作日内，值守部门的网上发言人须在２４小时内受理网友帖文（遇节假日顺延），并在５个工作日内（含）给予相应的回复（疑难问题根据实际情况适时延迟）。

　　据此，宁波市网络民生服务平台—————中国宁波网民生ｅ点通问效平台实行三色“亮灯”制度：３个工作日内（含）给予回复，标注绿灯；５个工作日内（含）回复，标注黄灯；超过５个工作日未回复的，标注红灯。

　　各位亲，您可微信搜索“ｎｂ８１８５０”，关注“宁波民生ｅ点通”，或登录中国宁波网民生ｅ点通（ｗｗｗ．ｎｂ８１８５．ｃｏｍ）或中国宁波网天一论坛，或拨打热线８１８５００００，递交您的投诉、建议、咨询、求助，并查获部门回复情况与结果。 

　　相关链接

　　２０１３年９月２６日，宁波市网络民生服务平台—————中国宁波网民生ｅ点通正式开通。两年多来，平台以中国宁波网１００余万注册网友为载体，以宁报集团强大的公信力和技术力量为依托，运用多种新媒传播途径，高效运作。

　　截至目前，全市已有１１０多个政府部门和重点民生企业、１００余位专家志愿者入驻平台，共受理、处置网友投诉、建议、咨询、求助帖文６８０００余条，年均回复受理率在９７％以上。平台还对接全市１１个县（市）区的网络民生服务中心，实现了宁波网络问效工作的全市大贯通。

　　作为一个开放性的民生互动平台，两年多来，平台还集合网络志愿者，以“互联网＋，让爱飞扬”为主题，策划推出了系列公益活动，筹集善款２５０余万元，为困难群体圆梦３２００余人次。 

　　在这里，广大网友将自己对这座城市的满腔热爱化作一条条帖文，用自己微小力量，推进了宁波文明； 

　　在这里，职能部门与大家温暖互动，真诚回应网友诉求，树起了党和政府的温暖形象； 

　　在这里，专家志愿者忙里抽空，无私奉献，为大家免费提供在线问医和问法服务，让宁波大爱飞扬； 

　　在这里，中国宁波网特别组建的民生ｅ点通小ｅ帮忙团队，追踪热点民生问题，递送舆情分析报告，组织网友真情互动…… 

　　通路径，舒人心；通感情，聚精神；通民生，弘正气！平台因此被广大网友誉为“目前甬城网上诉求受理最快、部门回复效率最高、网友互助效应最好的地方”。

　　（海文 张枫） 

　　问效受理工作

　　综合得分

　　排名   部门（县市区）

　　１     鄞州区

　　２     江北区

　　３     市公安局

　　４     海曙区

　　５     江东区

　　６     北仑区

　　７     市住建委

　　８     轨道交通指挥部

　　９     东钱湖管委会

　　１０     市卫生计生委

　　１０     慈溪市

　　１２     市教育局

　　１２     市规划局

　　１４     市交通运输委员会

　　１５     市经信委

　　１６     市国土资源局

　　１７     奉化市

　　１８     市人社局

　　１８     东部新城指挥部

　　２０     市城管局

    部门受理

    网友帖文数

　　排名   部门（县市区）

　　１     鄞州区

　　２     市公安局

　　３     江北区

　　４     海曙区

　　５     市人社局

　　６     江东区

　　７     市交通委

　　８     北仑区

　　９     市教育局

　　１０     镇海区

　　１１     市住建委

　　１２     慈溪市

　　１３     市卫生计生委

　　１４     宁波高新区管委会

　　１５     东钱湖管委会

　　１６     奉化市

　　１７     市规划局

　　１８     轨道交通指挥部

　　１９     市市场监管局

　　２０     东部新城指挥部