第A12版:茶座 上一版3  4下一版
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2016年08月04日 星期四  
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小集团思维会造成有缺陷的判断

  《小集团思维:
  决策及其失败的心理学研究》
  [美]欧文.L.贾尼斯 著
  中央编译出版社
  2016年5月
  团体可以产生最好的决定,也可以做出最差的决定,就像一个人一样。有团体决策的地方,就难免有决策失误。
  《清醒思考的艺术》
  [德]罗尔夫·多贝里 著
  中信出版社 2016.7
  怎样当一个明白人?作者既有深邃的洞察能力,又有出色的讲故事能力,不仅指陈思考错误,更提出对抗妙招,预防掉入隐形思考陷阱,让人看清思考盲点,清除决策障碍,选对思考方法,做出正确选择。
  《经济增长的迷雾:经济学家的发展政策为何失败》
  [美]威廉·伊斯特利 著
  中信出版社 2016.7
  作者根据他对发展中国家实际情况的深入研究,揭示出一个最基本的经济学原理:所有经济主体,不管是普罗大众、企业、政府官员还是援助机构,都会对激励做出反应,成功的经济政策不能违背这一基本原理。
  (图书信息由宁波市新华书店提供)

  本书认为,造成团体决策失误的,在众所周知的人类错误根源之外,存在一种非常强大的、由小集团思维造成的有缺陷的判断———追求一致的倾向导致过于乐观,缺乏警觉,总是把外部其他团体看作虚弱和不道德的。

  以美国外交史为主要事实依据,本书研究内聚团体在决策过程中的小集团思维,即人数不多、成员相互熟悉、参与共同决策过程的团体在决策过程中的一种思维方式。作者通过美国历史上五个惨败的决策案例和两个成功的决策过程,分析、总结了这种思维方式的主要特征、产生的原因、后果以及避免的方法。

  小集团思维下的失败案例,例如猪湾入侵。肯尼迪政府的猪湾入侵决定,属于一个负责任政府最大的失败之例。试图将一批古巴的流亡者秘密运送到古巴的滩头,推翻菲德尔·卡斯特罗政府的努力,最终证明是一个完美的失败。接受中央情报局计划的肯尼迪总统和政策顾问们是小集团思维的牺牲品,他们没能发现导致猪湾入侵失败背后的错误设想,至少可以说部分是由于决策时为了寻求一致,放弃了对信息的寻求、严格的评价和争论。寻求一致倾向的表现,是共同的错觉和其他症状。这些症状让成员保持一种团队团结的感觉。其中最关键的症状是,面对模糊不确定性和明确的警告却表现出扬扬自得的信心。

  小集团思维下也有成功案例,例如制订马歇尔计划。马歇尔计划至少是由六个相对独立的政策规划小组共同制订出来的,它借鉴了众多来自政府中不同部门的个人的才智。这一被提出的计划,直到花费了相当程度的人力资本,经历了巨大的心理压力之后,才变得成熟。有很多次,它几乎使得政策规划小组的情谊被耗尽而濒于破裂的边缘。

  作者认为小集团思维的症状包括:对小组实力、道德的高估,对外界相反信息的忽视,对对方领导人的负面刻板印象,对团队一致意见的维护、成员抑制自己和其他成员不同声音的出现,等等。从而造成对于备选方案和目标的不全面调查、对所偏好的选择会带来的风险缺少充分分析、缺少对一开始排除的备选方案进行再评估等集体的缺陷,导致决策失败。

  作者进而将“小集团思维”这种由社会心理学、政治学、历史学交叉的研究方法,由政府外交决策推衍至其他决策团体,由美国扩展到全世界,为预防小集团思维提供了种种处方,如:让团队每一个成员扮演批评性的角色,不以领导人的先入之见予以暗示和诱导,对同一决策过程设立若干讨论小组等。

  本书主要想研究的,是另外一种不同的决策缺陷,这种缺陷涉及的是更加微妙的一种领导错误。在团体考虑过程中,领导人并不想让团体成员只告诉自己想听的东西,而是非常真诚地想听诚实的意见,团体成员也没有变成溜须拍马的人,他们也并不惮于表达自己的意见。但是,一种微妙的东西在限制团体成员,使他们不能充分行使他们的批评权利,团体内的其他大多数成员好像已经形成一种共识,让他们不能表达自己的怀疑,有时候领导人会无意识地增加这种限制。

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宁波日报