本报讯（通讯员李蕊 徐珊 记者黄合）早上７时３０分，江东区白鹤街道日月星城社区党委副书记鲍艳丽早早到了社区，准备上门走访的第１户居民资料，由于她担任网格长的片区居民大多为“上班族”，她便“错时”上门开展服务，“提前来”“推迟走”“周末约”成了常态。

　　今年上半年，白鹤街道开展“进网格 联万家”行动，把辖区划分为１０７个网格，每个网格有２５０户－３００户居民，由包片社工担任网格长，一边上门走访，一边排摸社情民意清单、排查化解一批矛盾纠纷，促使联户率达１００％、见面率超过７０％、其中孤寡老弱等重点群体见面率达１００％。

　　一些群众反映的问题社区常常无法解决，必须依靠职能部门和相关单位的“双向互动”。为此，“进网格 联万家”搭建了沟通协调的平台，将街道层面的大联调会议由一月一次“升格”为一周一次，由公安、城管、综治、民政等部门、科室“坐堂会诊”，协调破解社区收集到的居民生活难点问题。

　　老小区消防安全隐患曾一度是居民的“隐痛”，也是社工进家入户中最常听到的问题。社区将信息上报大联调会议后，街道整合安监、消防和工商等多部门资源，先行在紫鹃社区试点，为小区１６５位空巢老人和独居老人、残疾人家庭分批安装烟感器，用高科技“守护”居家老人安全。

　　“这是我们践行‘两学一做’的重要平台，针对过去社区包片联户工作中存在的信息不对称问题，‘进网格 联万家’在街居干部和群众之间架起了无障碍通道，既拓展了社工的‘朋友圈’，也串起社区里的‘万家情’。”白鹤街道相关负责人表示，短短２个月，党员社工的走访率超过８５％，梳理群众需求信息１４４１条，破解群众生活难题１３７７件，大量矛盾纠纷和不稳定因素化解在萌芽状态。