近年来，人保财险宁波市分公司秉承“创新引领发展、改革驱动转型”的发展理念，创新工作走在系统和行业前列。宁波建设保险创新综合示范区以来，人保财险宁波市分公司依托宁波得天独厚的创新优势，主动与地方部门开展合作，积极进行创新实践，勇于承担社会责任。“十二五”期间，公司累计实现保费收入143.31亿元，承担7.64万亿的风险保障，支付各类赔款97.68亿元，上缴利税8.78亿元，实现了客户、政府、行业、公司多方共赢，得到省市政府，集团和总部的一致肯定。  

　　人保财险宁波市分公司1997年起被省政府授予文明单位，2013年和2014年获得宁波市政府颁发的金融创新先进奖，2015年获优质服务先进奖；连续4年获得监管A类评级、车险客服行业自律检查和理赔服务质量测评第一、“宁波市消费者信得过单位”等称号。

　　保障为本，护航三农事业

　　宁波2006年正式启动政策性农业保险试点。人保财险宁波市分公司作为共保经营的首席承保人负责具体经营运作，至今已累计向14.06万户次支付赔款6.06亿元，简单赔付率超过100%；风险保额增长10倍，累计为全市农业承担322.66亿元风险责任，保险保障杠杆率达到50多倍。

　　公司积极贯彻落实中央政策，扩大农业保险的产品种类和覆盖面。在全国首创了杂交水稻制种保险，在全省首推生猪价格指数保险和绿叶蔬菜价格指数保险。“一县一品”包含了鄞州茶叶种植霜冻气象指数保险，慈溪黄花梨产量保险，杨梅采摘期气象指数保险，奉化水蜜桃种植保险，象山梭子蟹，柑橘气象指数保险等具有地方特色保险品种。区域创新产品达30个，位居全国第二。水稻参保面积近3年从78万亩增加到93万亩，参保率已高于80%。

　　公司大力推进涉农业务，推出了蔬菜大棚和水产养殖大棚保险，在全市推广种植业割稻工雇主责任险、水产养殖大户雇主责任险，并进一步扩大农机具、农田水利设施等涉农特种设备第三者责任险的承保面。大力推进新小三农业务。农房险覆盖全市；“农小意”为160个行政村32.41万人提供保险金额89.18亿元；“农小贷”支持种养大户近800户次，贷款金额近10亿元，并在余姚签发全国首单“支农支小专属资管产品”。

　　深化农业保险基层服务体系建设，在县（市）区设立了2家中心支公司和15家区县支公司、7家营业部、108家乡镇营销服务部，1387个村级三农服务站点。服务网络县、镇、村三级全覆盖。公司在农村地区建有346人的农网销售服务队伍、80余人农保专员队伍、1400余人的协保员队伍，形成“乡乡村村有网点、保险服务面对面”的服务格局。

　　创新是源，助力民生工程

　　人保财险宁波市分公司发挥小贷示范作用，帮助三农和小微企业获得生产性用途无抵押贷款。试点6年来支持近万家无抵押担保的小微企业和农户获得贷款100余亿元，被保监会誉为保险支持小微企业发展的“宁波经验”。

　　人保财险宁波市分公司作为首席承保人，一直牵头推动地方立法，设立医责险，通过“人民调解+保险理赔”的模式解决医患矛盾，探索医患纠纷“宁波解法”。目前医责险已覆盖宁波219家医疗机构和598家村级卫生室。自2008年以来，人保财险宁波市分公司参与医疗纠纷调处结案6787起，调处成功率94.07%。

　　参与巨灾保险机制建设。分公司参与设计宁波巨灾保险方案、条款费率、运营流程和操作实务并首席承保，建立全国唯一涵盖人身伤亡与家庭救助补偿的巨灾保险制度，2015年两次台风赔付近8000万元，让13.7万居民受益。该保险被《人民日报》誉为巨灾保险的“宁波样本”。

　　推进城镇居民住房综合保险。分公司2015年7月首创城镇居民住房综合保险，目前覆盖10个县（市）区，承保面积超过2500万平方米，总保额超过600亿元。

　　探索社会管理新模式，助力政府职能转变。人保财险宁波市分公司设立全省首单社区综合责任保险，首席承保养老机构责任险，为1.85万老人提供30亿元的风险保障。创新居家养老行业风险分担机制，签发全省首单居家养老保险。开发“舌尖险”，积极探索实践科技保险，稳步推进城乡居民大病保险和补充医疗保险业务。

　　人保财险宁波市分公司取得大病保险经营资格招标头名以来，已经营慈溪和奉化大病保险项目（含城镇职工、居民、新农合），服务人数达153万人，并在慈溪地区为城镇职工提供补充医疗保险。

　　服务为要，树立行业标杆

　　“十二五”期间，宁波四遇台风大灾，人保财险宁波市分公司及时为企业和老百姓送上赔款。2013年菲特台风期间，公司2个月内完成近3万个赔案的查勘定损任务，支付赔款超过15亿元。

　　公司为私家车主和法人客户提供全方位风险解决方案，打造“保险+服务+科技”的业务新模式。在服务个人客户方面，公司首创积分商城和无卡支付，推送各类增值服务。上线极速理赔系统，借助移动查勘定损平台，实现小额车损案件一站式快赔；逐步建立“自主调解”和“定点调解”相结合的人伤理赔服务模式，形成地方理赔人伤调解行业标准，2015年完成人伤管家服务145多人次。在服务法人客户方面，公司开发运用大灾理赔指挥系统、巨灾远程定损系统、城房云监测系统和电梯安全卫士系统，为所有财产险客户提供100%风控检查服务。

　　在服务地方经济方面，公司积极推动保险资金在宁波开展股权、债权等投资。2015年，财险子公司作为第一大股东参股设立东海航运保险，服务宁波“港口经济圈”建设，先后发行两期人保—宁波交投债权投资计划，共50亿元。

　　发展绿色保险，2015年为115家企业提供环境污染责任险，对112家企业完成企业环境风险评估报告和环境风险预防培训；为非煤矿山、危险化学品等高危行业企业提供安全生产责任保险。

　　心系公益，传递无疆大爱

　　人保财险宁波市分公司坚持“奉献爱心、回馈社会”的宗旨，持续开展社会公益活动和志愿服务，树立国有企业“讲责任、重担当”的良好社会形象。公司设立了宁波人保关爱基金，每年组织慈溪一日捐，累计捐款上百万元；积极组织参与保险进学校活动，推出了“助学公益行”活动和“国学希望教室”公益活动，协同开展“人保财险公益行”送温暖、“同一片蓝天”、“大手拉小手，爱心圆梦想”助学活动、“阳光护苗助残助学”活动，为当地儿童送去温暖；积极组建志愿者服务队伍，搭建社会公益事业平台，开展多种主题和形式的公益志愿服务，目前公司拥有了较为稳定的志愿者100余名，开展大小活动120余次，累计服务时间达526个小时。

　　历史蕴含价值，责任铸就未来。人保财险宁波市分公司将以“活力宁波、品质人保”战略愿景为指引，忠实履行“人民保险服务人民”的庄严承诺，积极参与宁波保险创新综合示范区建设，持续推进保险产品、服务理念与技术手段的创新，努力构建更高层次的客户服务体系，探索促进经济发展、改善社会民生，服务政府职能转变的新途径和新形式，将分公司的发展与宁波经济的兴旺、社会的进步、人民的福祉紧密联系起来，为支持宁波经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。（张正伟 宁筱珉）