二百的黄金珠宝首饰６Ｓ服务中心工作人员正在维修损坏的首饰。 （徐展新 摄）

　　编者按

　　近年来，面对电商的冲击和激烈的行业竞争，我市商贸企业无惧挑战、敢于突破，迅速完成思维转换，积极尝试流通领域供给侧结构性改革。今日起，我们将深入挖掘优秀商贸企业转型升级过程中的先进理念和创新举措，从品牌打造、业态融合、经营管理模式更新等方面入手，供传统商贸企业借鉴。

　　见习记者 徐展新

　　通讯员  于 勇

　　自１９５０年成立以来，宁波第二百货（以下简称二百）经历６６年风云变幻，见证了六大百货“和平共处”的计划经济时代，经受住了改革开放后假货横行、恶意竞争激增引发的行业大洗牌，在新型业态不断涌现、新媒体浪潮铺天盖地的现代商业格局中依旧稳稳站立，堪称甬城商贸企业的“常青树”。

　　“六选一”的残酷竞争中，二百为何能够脱颖而出？二百总经理黄炎水告诉笔者，深耕品牌、懂得舍弃、服务优先，是二百的核心生存法则。

　　数十年的起起伏伏，使得二百拥有“壮士断腕”的决心和强大的调整能力。数年前，在目睹近邻国美电器迅速成长后，二百果断放弃家电领域；近期，银泰百货为首的现代百货商城迅速崛起，二百随即调整经营结构，强化自身在黄金、家纺、老年服饰三大领域的优势，对“三驾马车”进行改良升级，全力打造一层的“黄金珠宝名表城”，继续扩大主流家纺品牌的专厅规模，丰富老年服饰楼层的商品种类。

　　在“互联网＋”的时代里，二百也经受住了诱惑，并未盲目跟风，而是在立足于自身定位的基础上，有节制地吸纳互联网红利。据二百企划部负责人介绍，企业的主流用户是中老年群体，他们依旧习惯于借助报纸和电视机获取信息，习惯于线下消费，更关心实惠的价格和周到的服务。因此，二百保留了传统的宣传方式和营销手段，在打造产品和确定价格时更加亲民，与现代百货商城展开差异化竞争。

　　想要牢牢“捆绑”住客户群，明确的定位和优质的服务缺一不可。９月下旬，全新的黄金珠宝首饰６Ｓ服务中心在二百亮相，各大品牌的小型维修部被整合成大规模、全功能的综合服务平台。“除传统的售后服务外，服务中心添加了ＬＥＤ屏和取号机，消费者可享受到一对一的服务。”二百相关负责人说，“这个服务中心的最大价值是树立权威，让消费者信任二百的品牌。６６年的积累为二百带来了良好的口碑和信誉，决不能出现任何动摇。”

　　凭借鲜明的品牌特色和顾客至上的服务理念，二百在逆境中稳步前行，年营业额达１２亿元。其中，黄金品牌“老凤祥”获得国庆期间的全市“销售冠军”；博洋家纺柜台的年销售额接近１５００万元，高居博洋集团全国单柜销售榜首。

　　“近年来，二百的转型之路困难重重。”黄炎水告诉笔者，“今年年底，二百将升级改造，一个更年轻、更有活力但不‘忘本’的二百将迎风而上，飞得更高。”