本报讯（记者黄合 通讯员 詹婷）便民服务，如何打通“最后一公里”？宁波的解法是采取“互联网＋政务服务”模式。昨日起，我市公共服务事项公开实现了市县乡三级的全覆盖，１７０２０项服务事项在“掌上”统一亮相，只要点一点，选一选，即可进行在线“下单”、查询办理，效率大大提高。

　　这不是宁波的头一次试水。３个多月前，我市率先梳理出市本级的１６０３项公共服务事项，面向社会公开，而这一次，各县（市）区和乡镇的公共服务事项也全部上网亮相。最终捧出的“宁波版”公共服务事项“菜单”中，涵盖了２７个行业、１９个种类、１７０２０项公共服务事项，涉及３４８个政府部门、１９２５个事业单位、水电气公共交通等４类国有企业和审批前置中介服务机构。

　　“这一次，算是完全摸清了全市公共服务事项的‘家底’，不仅为全省接下来全面开展、全面梳理和公开公共服务事项工作积累了先行先试经验，也为推进公共服务供给侧改革、落地‘互联网＋政务服务’宁波方案奠定了基础，迈出了坚实的一步。”市编委办相关负责人说，本月起，无论是身处城市，还是乡村，宁波市民均可通过“宁波公共服务”微信号和浙江政务服务网，享受网上的政务“点单”服务。

　　记者发现，在这份“菜单”中，公共服务事项的“分量”可谓诚意十足。不仅涉及教育、卫生计生、民政事务、市场监管、社会保障、人力资源、交通运输、环境保护、安全生产、经济发展服务、中介服务等２７个服务行业，还按照服务种类分为查询、咨询、培训、缴纳、检验检测、评估、公证、认证等１９个类别，列明事项名称、主要内容、实施单位、实施依据、受理条件、申请材料、收费标准、办理时限、办事地点、受理接待时间、咨询电话等２４个指标项，方便市民检索办事。

　　与此同时，经过梳理后的公共服务事项，变得更贴近群众生产生活，更接地气。农民可以选择草莓、西（甜）瓜等蔬果经济作物的优良品种与新技术示范推广和栽培指导，城镇中等偏下收入住房困难家庭、引进人才以及优秀外来务工人员可查询公租房申请受理服务，城镇居民则可办理数字电视入网、过户———打通了公共服务的“最后一公里”，老百姓将享受到更多的便利。

　　目前，为了让“互联网＋政务服务”的宁波实践转化为“宁波经验”，我市正在制订公共服务事项管理办法，实施服务流程简化、服务质量优化和网上办理便捷化建设，建立健全信息共享、群众互动、效能评估和监督检查等运行机制，真正实现用最少的成本办最快的事情，把“云端的数据”变为百姓“身边的实惠”。