方颖谊

　　笔者是公共自行车的忠实用户，用得多了，就发现了一个问题：一些公共自行车站点的设施开始出现失修的状况。

　　前几天，笔者到联丰世纪苑站点还公共自行车。车已经明显送入卡槽，拉不动了，可语音提示迟迟未来，过了几分钟，再刷ＩＣ卡，才听到很轻的语音提示：此卡已租车。这是不是还成功了？心里正嘀咕，刚好有一人来租车，弄了半天不成功，也没有语音提示，只好走了。随后，笔者拨打９６７２７７热线，却始终无人接听。没法，只好沿蓝天路往东走至环城西路，一路上只要有公共自行车站点，我都试着刷下ＩＣ卡，一共试了５个站点，提示音都很轻：此卡已租车。

　　次日中午，笔者特地跑到公共自行车海曙分公司咨询。一名工作人员答复我“可能”因为线路故障，另一个说因为接的线路不太稳定，但都说不清楚到底是啥原因。随后，笔者又去宝善路站点租车，系统屏幕无显示，耳朵凑近车桩，才听清语音：系统故障。旁边居民说，坏了几天了，也没见人来修。

　　目前，公共自行车坏了有专人维修，笔者以为，租车刷卡电子系统也需专人维护、检修，而不是出了问题听之任之，影响市民正常使用。而且，作为服务热线，９６７２７７应尽可能保持畅通，对市民提供的故障线索，及时记录，及时转交处置。

　　建议有关部门完善制度，针对较早设置的站点、市民投诉出故障较多的站点，进行重点排查，找出问题所在，修护或置换新的刷卡电子系统，降低故障率，提高公共自行车服务质量。