朱晨凯

　　日前，有网友反映，李惠利医院门诊大厅里无“一米线”，影响就医秩序。目前，李惠利医院门诊大厅内黄色的“一米线”已画好，却陷入被人无视的尴尬。在挂号及取药窗口前，虽然人们排了队，但人与人之间紧挨着（１０月２５日中国宁波网）。

　　画“一米线”肯定是必要的：取药、填资料时，一群人在旁边看着，谁心里不别扭。己所不欲，勿施于人。线外排队的人，早晚会成为“线内者”，如果大家都守规矩，以“一米线”为间隔距离，既尊重他人隐私，也保护自己隐私。

　　大家都有好处，为何“越线”行为仍普遍？固然跟个人素质有关，更有宣传不到位和制约不力的原因：一些患者受年龄、地域、阅历、习惯等的限制，没接触过也不知道“一米线”为何物，如果医院没有及时告知和提醒，不知情而“越线”，情有可原；一些人明知“一米线”存在，为了“抢时间”而故意越线，医院也缺乏制约措施。如果守规矩的总是吃亏，坏规矩的反倒得益，难免出现“破窗效应”。

　　设置了“一米线”，就不能不管。应该从健全硬件设施、加强引导上下功夫，维护好这个规范。如果医院排队的人多，应主动增加服务资源，做好分流措施，减少排队者“越线”的迫切性。也可以招募一些志愿者，礼貌劝阻“越线”者。这样，“一米线”才不会成为摆设。