本报讯（记者王晓峰 董小芳 通讯员史静南）信访工作是维护群众合法权益的重要渠道，但只有在法治轨道上运用法治方式，才能充分发挥好职能作用。近年来，我市信访部门依此持续推进信访法治化建设，扮演好“推动者、指导者、督查者”角色，当好社会“减压阀”，确保群众的合理信访诉求有人接、有人管、有人办。

　　信访工作是依法治国方略的重要组成部分。但长期以来，“信访不信法、信上不信下”的观念在一些上访者心中根深蒂固。信访与行政复议、仲裁等途径之间的边界不清，不管什么问题都涌进信访渠道。其直接后果就是信访部门管了许多不该管也管不好的事项，职能部门的法定职责也没有充分履行，导致很多信访事项在部门之间“空转”，群众合理诉求得不到及时有效解决。

　　自２００６年全市吹响法治宁波建设的号角后，信访部门努力推进信访法治化建设，摆正自己的位置，当好社会的“减压阀”。“信访部门不是解决信访问题的责任主体，而是解决信访问题的推动者、指导者和督查者。”市信访局相关负责人说，如今他们把主要精力放到“了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求”这个本位上来，并且推出不少便民举措。

　　创新工作方式方法是推进信访法治化建设，提高信访工作质量的有效途径。除了借力“互联网＋”，进一步完善接访工作平台外，信访部门还建立了联席会议工作机制，建立健全联合接访机制。比如，对公检法司等政法各单位、纪委、住建、国土、人社等信访问题较突出或信访量较大部门实行常态化联合接访，对于其他的事权部门实行按需接访机制，要求事权部门在第一时间、第一现场接待、处理和反馈，压实事权部门的责任，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。

　　群众上访，不管有理没理，咨询工作一定要做到位，不能让群众“空手而归”。为此，信访部门率先开展法定途径资料汇编，分类梳理信访事项、法定途径、法律依据和维权路径等内容，指导各级信访工作机构分类处理信访事项。还有与之配套的组合拳：以政府购买服务的形式，聘请专业律师深入参与信访工作，引导群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”。