斯涵涵

　　每到年底，能从社区领到２４００元的残疾人居家安养补贴，让家住西安市雁塔区电子二路社区的王女士感受到阵阵温暖。可是，最近有爱心机构联系她，说以后这笔钱不发了，改由指定机构提供家政护理服务，包括打扫卫生、擦玻璃、针灸、按摩、跑腿买东西等（１１月２１日《华商报》）。 

　　此前，西安市对全市３０００名符合居家安养条件的残疾人提供补贴，犹如雪中送炭。现在把现金补贴一律改成家政服务，无疑削弱了政策助残的善意。

　　政府指定的爱心机构提供的服务虽然内容较多，但并不适合残疾家庭。首先，“不接受服务，钱也不发了”，服务机构由政府“钦定”，相当于剥夺了受助者的选择权，异化为强制服务，让人很难接受。其次，家政服务即便在一般家庭也算比较奢华的服务，遑论经济比较困难的残疾人家庭了，对于他们而言，买一些生活必需品比请人打扫卫生要实用得多。况且，打扫卫生、擦玻璃、跑腿等，很多人完全力所能及，何必要用家政服务？再次，侵犯了受助者的隐私权。家政服务是要进入家庭的，但很多人特别是残疾人不愿意家庭隐私让外人知晓，安全问题也需要考虑。

　　需要提供服务还是需要现金补贴，应该契合每个家庭的具体情况，因人而异，更应该尊重受助者的意愿。然而，长期以来，一些部门在给予帮扶对象帮助和扶助时，工作态度简单粗暴，出台的规定或高高在上不接地气，或不实事求是而一刀切，不尊重对方真实的想法与感受，让帮扶政策的效果大打折扣。

　　实际上，制定符合实际、受到欢迎的助残措施并不难，关键在于用心对待残疾人士。居家安养补贴变成强制家政服务，严重违背助残本旨，有利用权力强迫消费的垄断之嫌，不利于服务水平的提升，也不利于群众监督，不仅寒了受助者的心，也有损政府公信。