“双十一”网上购物节已经结束,马上又将迎来“双十二”网上购物日。很多消费者都会选择在这两个日子购物,以获得货真价廉的商品。 网购是一把双刃剑,在给消费者带来实惠,给商家带来利益的同时,也因此产生了不少纠纷和矛盾,有些纷争甚至被闹上法庭,需要通过终极的司法审判解决。 司法实践表明,很多网购纷争所反映出的是道德丧失和法律制约的缺位。有的商家借限时做噱头,打着“一年仅此一天”等旗号,采用虚假折扣等方法,抛售劣质产品,欺骗坑害消费者。 要解决网上购物存在的问题,使网上购物有规可循,最需要的当然是国家的立法立规,有一套可以对应的规则,从各个方面予以规范。但至今为止,我国尚无专门的规范电子商务的规则,而靠传统的法律法规,要处理日渐纷繁的网络购物纠纷,都显得难以适应。 此外,对网络市场违法行为的监管,涉及多个部门,消费者迫切希望这些部门能建立高效有力的联动机制,加大对网络市场违法行为的打击力度。基于网购商品主要为日常小商品,纷争总体诉讼标的不大,因此,消费者保护组织与当地人民法院可考虑开辟维权“快捷通道”,力争无缝对接。法院应通过简化立案、审判和执行流程,使消费者少受折腾、少跑冤枉路,在时间、精力和费用上减轻或降低维权成本,真正构建一个值得信赖、健康向上的网络购物法治环境。 ■法眼观潮朱泽军
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