本报讯（记者陈朝霞 海曙记者站毛一波 通讯员周雁）为大力提升社区工作效能，提高为民服务质量，海曙区在柳锦社区试点，建设建立社区服务的标准样板。１２月２２日，这一试点通过验收，不少前来办事的群众看到宽敞大气的大厅和一应俱全的基础设施，开心点赞。

　　海曙区行政审批管理办公室相关负责人介绍，“老社区由于投入资金不等，硬件建设缺乏统一规范，也没有统一的服务参考标准和考核激励机制，社区服务质量高低不一。”他表示，建设样板标准后可以在全区推广。

　　记者在柳锦社区看到，醒目的“中国社区”ＬＯＧＯ、“柳锦社区便民服务中心”门头标识、“陪您走过温馨惬意的春夏秋冬”的服务标语一目了然。近７０平方米的宽敞办事大厅划分为办公区、休息区、服务指南区、公示区等功能区块。

　　据悉，为了更好地服务居民，柳锦社区还进行了政务分离体制改革，打造“全能社工”。社区将所有的行政服务由２名行政岗社工集中办理，实现一次性告知，一窗式服务，服务更集中，居民更便利；另外事务性工作则安排４名事务岗社工接手，他们走访入户，了解居民的实际需求，提供上门代办、政策宣传等服务，提高政策的知晓率与覆盖率。

　　目前柳锦社区便民服务中心窗口事务平均办结时间１０分钟，现场办结率达９８％，居民满意率达９６％。“这样的标准化服务，居民成为实实在在的受益者。”该负责人表示。