李国民

　　看病难，这是时下老百姓的一个普遍感受。这个难，除了医疗资源的严重不足外，还包括不少医院人性化服务的缺失。可喜的是，我们宁波这个问题正在逐步得到改善。李惠利东部医院推出的为重症监护病人家属提供免费住宿的便民新举措，只不过是宁波医疗部门探索解决群众看病难的一个缩影。

　　很多市民稍加留意，就会发现宁波各大医院的服务越来越人性化。在医院公共场所多处设置洗手设施、配置消毒液；除了网上挂号，医院还配置了很多自助付费挂号机；还有本报不久前报道的江北庄桥街道社区卫生服务中心智慧化服务病人，以及鄞州人民医院破例为两位年过九旬的老人在重症病房相见的新闻等。

　　随着社会的进步，现代医学的发展，旧的医疗模式已不能适应新形势下现代人的需求，充满人文关怀的现代化医院才符合现代医疗模式的需要，也符合病人对医疗卫生事业的需求。医院的人性化服务，就是充满人情味的就医环境和服务举措。

　　应该承认，医院人性化服务的“细节”还有很多缺失。比如医院手术室外的病人家属座椅寥寥无几，患者挂的药水是否打完医护人员不大关注等。但只要医护人员多些换位思考，就能给患者除治疗外更多心灵上的关爱和慰藉。