本报记者 董 娜

　　通讯员  赵悦辰

　　“这张原产地证书该如何填报？”“请问我这个退税申请是否符合政策规定？”“这项进口商品的归类是否申报正确？帮我一起看看。”

　　宁波海关现场业务处的通关大厅里，总有一个身影在不停忙碌着，接受企业人员的海量咨询。他叫王宇青，是一名奋斗在通关业务第一线的海关关员。因为业务精通、乐于助人，３５岁的他被同事们亲切地称为“老王”。

　　“三尺窗口无小事，一问一答总关情”。同事们最佩服“老王”的，就是与企业将心比心的工作态度。就职１２年来，４５５０多个工作日，他所在的窗口接受各类咨询１．５万余次，审核报关单超过４３万份。事事有应答，单单零投诉，他成了单位里名副其实的青年业务标兵和通关能手。

　　随着海关业务改革不断加速，在促进通关便利、释放经济活力的同时，也对通关业务一线的海关人提出了新的要求。每逢新政策出台，“老王”总是第一时间仔细钻研，确保各项改革红利能实实在在落到企业手中。

　　坚持不懈的业务学习、长年累月的经验积累练就了“老王”一身的硬本领。新的进出口报关单上线后，不少企业人员在货物申报时遇到了难题，他们第一时间想到了通关一线的这位“问不倒”，这些难题到了“老王”手中被一一化解。

　　通关效率，决定了外贸企业的“血液循环”。在复杂多变的外贸环境下，货物通关面临着新的挑战，而“老王”总能扮演好“全能客服”的角色，治好各类通关“疑难杂症”。去年夏天，烟台市某渔业公司向宁波海关申报进口一批冻鱿鱼，因船期改变，货物无法放行。“老王”马上向上级请示汇报，并积极与物流部门联系，最终６３个冷冻集装箱商品被及时放行，为企业免去滞箱费、滞港费等损失近１０万元，同时也消除了企业违约的风险。

　　“在窗口工作，最重要的就是换位思考，将心比心，只有这样才能让企业真正满意。”在“老王”看来，手中每一张小小的报关单，对企业而言都是大事，一点都怠慢不得。

　　在整个宁波海关，有不少像“老王”一样的海关人，一步一个脚印，在通关、查验、旅检和物流等岗位上发挥着“正能量”。一次次快速审放、热心解答、暖心服务……他们努力打造高效便捷的一流通关口岸，以优质的服务赢得企业的好口碑。