我开出租车20个年头了。很多乘客初次来到宁波，一上车就问哪里好玩好吃，这就要求我们必须熟知宁波的旅游景区乃至城市的文化。我们面对的，既可能是来宁波观光的国际友人，也可能是从事投资贸易的商人，但初来乍到的外地客人品读城市的“最初印象”，还是会从出租车乃至医疗、交通、城管、银行、邮政等窗口服务行业上开始。所以，我们在日常工作中，更要注重文明出行、文明有礼。在宁波打造东方文明之都的道路上，窗口服务行业有责任成为亮丽名片。

    东方文明之都离不开全市人民的共同努力。要让文明城市建设走上规范化、常态化的道路，宁波更需要加大引导和示范的力度。既要对文明行为进行正面激励，同时也要对不文明行为进行处罚，共同推动形成良好的文明风尚。