本报讯（记者金晶 通讯员余三军）“现在办理企业营业执照，只需要跑一趟行政服务窗口，花上十来分钟，就可以回家坐等快递送达，真是太方便了！”昨天，高新区晨阳金属材料有限公司郭荣昌欣喜地告诉记者，他已经收到了新设企业的营业执照。

    这仅仅是高新区“最多跑一次”事项清单中的一项。前天，高新区通过管委会门户网站，在全市功能区中率先公布了首批“最多跑一次”事项清单，涉及13个部门（单位）共计395项。这意味着群众、企业办理这些事项，只要在申请材料齐全、符合法定要求的情况下，最多只需跑一次。

    “加快推进‘最多跑一次’改革是高新区优化创新创业生态的关键抓手，通过改革，达到让流程跑、数据跑、快件跑、办理员跑，让群众和企业少跑甚至不跑的目标。”高新区管委会相关负责人表示，根据省市部署，高新区主动加压、迅速落实，已制定了分三批走的行动计划，到今年三季度前将实现90%左右特定事项或环节的一次性办成。

    为让改革举措实惠到民、便利到企，高新区在公布清单、明确实现方式的同时，正细化优化每一个办理事项的具体流程指南，做到公布上网、张贴上墙、滚动上屏、汇集成册，让办事群众和企业看得到、弄得清、办得顺，不跑冤枉路。

    下一步，高新区将加快梳理公开后续批次事项清单，重点推进行政服务中心“一窗受理、集成服务”、代办受理等改革工作，打造“最多跑一次”改革的“高新样本”。

    百丈街道推出 13类48项服务事项

    本报讯（记者王岚 通讯员陈葛泉成）“老布，我给你送‘浙江省老年人优待证’来啦，这下出门旅游可以凭证享受优惠喽。”昨天是鄞州百丈街道正式开始运行“最多跑一次”公共服务的第一天，正在梦工坊里做义工的居民布老先生成为“只跑一次”的第一位受益者。

    据介绍，百丈街道围绕“最多跑一次”改革，推出13类48项政府服务事项，占到全部服务事项90%以上。记者注意到，这些事项涉及民政、老龄、救助等服务，以社区妇女儿童、老弱病残居民为主要服务对象。

    “‘最多跑一次’改革实行后，街道100余名社工按包片范围、结合上门走访将办好的证件主动送到居民手中。”百丈街道办事处副主任王坚说，以居民办理老年人优待证为例，以前先是居民来社区提交资料，等优待证办好后，再来社区领取。现在办好的证件会由社工送到居民手上。

    事实上，鄞州区审管办很早就开始了让居民“少跑腿”的尝试。去年7月，百丈街道在全区范围内率先试点“一事、一口、全流程”审批服务，解决群众办事过程中多层级、多部门往返跑腿、重复提交材料等问题。如丧葬费办理，原来居民需在社区填表，然后携带资料到街道初审盖章，最后还得跑区人社局核定。试点以后，居民只需带齐资料到社区填表即可，之后流程由社区或街道代劳。

    招宝山街道 锻造“全科”服务社工

    本报讯（记者余建文 通讯员胡谷怀 沈颖）昨日上午，镇海招宝山街道清川佳园小区徐阿姨和老伴来到胜利路社区服务大厅，咨询办理有关独生子女家庭养老保障事宜。“当家”社工陆春艳清楚解答了相关政策后，引导老人到对口业务窗口办理。“这一站式的‘全科’服务真不错！”徐阿姨点赞道。

    近日，招宝山街道在胜利路社区试水“今天我当家”社区服务工作机制，设立“全科服务”工作台，由“当家”社工主动向前来的居民提供政策解答、引导事项办理、问题统筹协调等服务，争取让居民办事“最多跑一次”。工作台还配有“家园记事本”，社工要记录当天“当家”的相关情况，一时难以解决的事情做成问题责任分解表，在每周的工作例会中集体进行讨论、处理解决。

    据悉，“今天我当家”的“全科服务”工作台实行AB制，“当家”社工身兼多项工作任务，对居民的咨询、求助事宜，第一时间给予解答。此外，在灵活就业、城乡居民医保的集中办理时段，“当家”社工还要承担起提前审核材料、证件工作，提高办事效率，让居民少跑腿。

    “推出‘今天我当家’，旨在激励社工将社区当作家，将居民当作自己的家人一样去对待，打造一支服务技能全能型、服务态度优质化的社工队伍。”胜利路社区党总支书记陈世红说。