现代化的东钱湖水厂

超滤膜新工艺在江东水厂应用

应对寒潮保供水

智慧文明供水服务暖人心

过江管道成了城市的特殊生命线

    魏光华 陈思雅 章明璐

    本版图片由宁波城管供排水集团提供

    今天是世界水日。联合国确定2017年“世界水日”的宣传主题是“Wastewater”(废水)。我国纪念2017年“世界水日”和“中国水周”活动的宣传主题为“立足普惠共享，大力发展民生水利”。

    地处江南水乡的宁波，虽然人均水资源并不丰富，但生态引水、集约制水、智慧供水、全民节水却走在全国前列。来自市城管供排水集团的信息显示，宁波的饮用水水质检测项目已达到106项，居民饮用水品质优于国家标准。目前，全市近郊和平原乡村已有150万群众用水与城市同网、同质、同服务，宁波城乡供水一体化模式成为新样本。

    念好供水三联经 宁波人饮水与国际接轨

    为了推动城市供水大发展，宁波城管供排水部门念好“三联经”——水源联调、水厂联供、管网联通，优化水资源的配置、开发和利用。

    近年来，宁波先后投资58亿元兴建了横山引水工程、萧镇引水工程、白溪水库引水工程、皎口（周公宅）水库引水工程。其中，白溪水库作为宁波人的“大水缸”，引水量占了一半以上，从根本上提高了宁波居民的饮水条件。

    与此同时，我市还建设了东钱湖水厂、毛家坪水厂、黄坛水库与白溪水库引水管道连接工程、江北优化供水工程，并对梅林水厂进行了功能置换，对鄞州新城区管网进行了割接，让宁波居民彻底告别饮用河网水的历史。

    全国首创的城市供水环网工程全线贯通，国内规模最大的浸没式超滤膜生产工艺在江东水厂投入运行，东钱湖水厂、毛家坪水厂全面实施生态环保科技建设管理理念，现代化的桃源水厂全新开启……标志着宁波形成了科学超前的水源联调、管网联通、水厂联供的城市供水系统，宁波生态供水已使居民饮用水水质与国际接轨。

    150万人用上城市水 农村供水经络被打通

    笔者了解到，近年来，宁波城管供排水部门实现了宁波城乡供水持续健康和谐发展的总体目标，不仅城市供水水质与国际先进水平接轨，而且城市供水范围全面覆盖六个中心城区及平原乡镇。同时，大工业生产用水与居民生活饮用水实现了大网分质供水。

    为落实市政府提出的“全面覆盖、优质可靠、同网同价、保障供水”，全面推进城乡供水一体化的战略决策，市自来水公司制定了区域供水工程建设规划，对农村供水管网和设施进行更新换代，改变了“一镇一水厂”格局。这些举措推进了区域大管网供水，实现了城乡供水一体化。

    目前，鄞州区12个乡镇、北仑柴桥和春晓、梅山，镇海骆驼、九龙湖等区域农村已纳入城市大网供水。这标志着全市农村已有150万群众用水与城市同网、同质、同服务，宁波城乡供水一体化工作走在了全国的前列。

    为了市民能用上更高质量的水，近年来，市自来水公司还引入了ISO质量认证体系，建立了水质内控指标，健全了水质管理考核保证体系。同时，加大对水质检测的投入，优化了水处理技术与工艺。目前，水质检测项目已达到106项，率先实现了与新标准的对接。

    建立规范服务网 让市民享受优质服务

    为了让群众用上好水，并享受到优质的服务，市自来水公司花大力气“树立品牌、搭建平台”。

    在全市范围内进行了大规模“一户一表”改造、中高层二次供水设施改造，使用户从12.3万户拓展到126万户。

    整合各区的供水服务窗口，建立统一规范的服务网络，推出一系列“智慧供水”、“大数据”服务创新举措。6条隧道钢管生态引水、4座集约化制水厂、一条47.3公里绕城“供水高速公路”、350个智能加压泵站、568个在线检测点、12.3万只远传水表、建设研发国内同行业领先的管网GIS系统，全面集成总长5000公里的“供水地图”，让庞大的“地下供水生命线”从“图纸时代”走进“数字时代”。

    “清泉热线”以“清泉”服务品牌塑造为核心，应用微信咨询服务系统，以及“网点交费＋电子交费”的全方位供水服务，被评为了全国青年文明号。

    去年年初，强寒潮给宁波城乡供水带来重创：7.5万只水表冻损，1.4万处水管冻裂，屋顶水箱管道及阀门也爆裂8000多处。

    面对这突如其来的严峻灾情，市自来水公司精心组织、全面发动、全员参与、全力抢修，出动抢修工程车146台、挖掘机15台，1240名抢修人员顶着严寒，夜以继日投入抢修，攻克一个个难关。

    抢修工鲍勇斌在甬港花园小区切割冻损水表时伤了左手，在鄞州人民医院缝了14针，继续冲在抢修一线；储世斌三兄弟都是供水抢修工。在遭遇强寒潮后，三兄弟都奋战在抢修一线。他们和另外260多位抢修工一样，放弃了回家过年的计划。

    城市供水职工在这场突如其来的自然灾害面前，用坚毅和信念担负起了城市公共服务应尽的社会责任。

    四心锻造软实力 搭建全员文明创建平台

    宁波市自来水公司是集原水输引、制水、供水、设计、工程建设为一体的大型国有供水企业，担负着宁波5个中心城区及平原乡镇人民的生活用水和大中型企业生产用水的重任。

    公司先后荣获全国“五·一”劳动奖状先进集体、全国模范职工之家、全国思想政治工作优秀企业、中央文明委文明服务示范窗口、全国供排水行业突出贡献单位、全国优秀企业公民、全国建设系统精神文明建设先进单位、省市文明单位、省市和谐企业创建先进单位等称号。

    近年来，公司始终坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，强化党建和文明创建及廉政建设，激活企业发展的动力。

    公司实施了平安提升、效益提升、素质提升、形象提升和环境提升系统工程：用宣讲“聚心”，书记宣讲团每月一主题，增强了教育的感染力；用学习“凝心”，智慧党建突破了固有八小时学习；用文化“润心”，开展寻找“最美供水人”，评选“十件新事”、举办职工艺术节，打造了水文化新品牌；用舆情“倾心”，建立党政工团“一岗双责”职工思想动态舆情研判机制和职工帮困基金，耐心疏导，解决实际问题。

    公司还推出“党员人才工程”、“干部管理能力训练营”、“职工创业行动指南”，每年组织30多期“捆绑式”专业培训，提高企业成员整体素质，目前78.26%的干部职工具有大专以上文化程度，27%的职工获得中级以上职称。

    为了优化廉政建设，他们以建设服务型党组织这张“金名片”，以建设学习型党组织这副“金嗓子”，以建设保障型党组织这根“金箍棒”，健全完善创先争优廉洁勤政的长效机制，保障了干部队伍廉洁稳定。

    为了履行企业社会责任，自来水公司还兴建了四明山希望小学，与贵州雷山66名贫困学生结对助学，向汶川青海地震灾区捐款捐物派出检修队，368名学雷锋志愿者常年为民义务服务，21年职工集体无偿献血，与海军部队、奉化鲒琦村、江东丹顶鹤社区、荷花庄小学结对文明共建，为提升宁波精神文明建设水平，建设文明和谐生活品质之城做出了应有的贡献。

    鄞州中高层住宅 二次供水改造今年启动

    笔者从宁波城管供排水集团获悉，今年城管供水部门将加强与鄞州区政府对接，全面启动原鄞东片区二次供水改造，完成半岛名邸等5个试点小区和金湾华庭等其他12个小区改造任务，并在近年内继续改造原鄞州区相关的中高层住宅二次供水设施。

    据介绍，从2011年起，市政府决定对宁波中心城区中高层住宅二次供水设施实施改造，其中包括屋顶水箱、地下水池和泵房、水表、立管和埋地管道进行更新换代升级。目前，己对中心城区286个中高层住宅小区的二次供水设施进行了改造，受益人口达30多万。居民们普遍反映，完成中高层住宅二次供水改造后，水质、水压情况得到了明显改善。并且，供水设施由供水企业终身维护，用户用水更放心。另外，新设备24小时变频加压运行的能耗降低，节能减排效果明显。

    今年，宁波城管供水部门将严格新建泵房验收管理，完善标准化泵房建设，优化进出水压设置、泵房运行模式和水质监控网络，强化水箱清洗和设备维护，充分发挥二次供水泵房的调蓄能力，有效保障中高层住宅居民用户的供水安全。

    （魏光华） 

    供水服务走上“云端” 市民用水更方便

    走进宁波城管供排水集团生产调度中心，按一下键盘，便可从电子大屏幕上看到4座大型现代化水厂运行的实景；打开地下管网电子地图，便可了解纵横交错的输水管网分布的情形；从营业厅的电脑中，就能掌握居民的用水数量和水费细节。这就是城市智慧水务带来的方便。

    据介绍，宁波城管供排水集团加快集成水务行业数据资源，构建起宁波水务一网、一图、一中心、一平台、一门户、N个应用的大数据平台，逐步走进数据管理、数据决策、数据生态的现代城市供排水时代。

    宁波市城管供排水集团董事长柳成荫告诉笔者，我们希望通过技术创新优化服务，让百姓亲身感受到改革带来的实惠。

    笔者随宁波城管供水部门的技术人员来到鄞州宜家花园小区，在这里，我们看到了远传水表。从外观上看，它和普通水表并无太大区别，只是安装了一个瓶盖大小的数据采集器，抄表员只要向各区域的集中器发出指令，就可将整个小区每户的用水数据传输到微机房，供水营业厅通过网线就可以直接采集居民用水数据信息。

    据了解，覆盖全市的568个供水管网在线检测站点已全部投入运行。通过这样的远程监测系统，可实时监测管网水量、水压、水质等信息，一旦出现大波动，系统会及时报警，将爆管、漏水等问题控制在萌芽状态。

    同时，供水部门还通过管网GIS地理系统加快用户信息的采集，完善城市供水“大数据”；利用机器人进入破损水管探明损坏情况，在不停水的情况下，用不锈钢内衬修补输水管道；江东水厂采用了超滤膜在自来水处理中的新技术，通过绿色净水工艺有效去除水中的细菌、病毒、致病原生物等，让市民喝上更优质的水。

    笔者了解到，为了提高供水服务品质，方便用户缴纳水费，宁波城管供水部门在建立32个标准化的营业厅基础上，联合银行打造了“网点交费+电子交费”全方位供水服务；采用支付宝最新电子支付手段，开通了全方位电子交费渠道，实现“一键交费”，最大限度满足了用户对供水服务的需求。除上述公共电子交费渠道外，用水户还可登录自己所持银行的网银客户端，进行网络交费，用户可根据自己的情况选择使用。

    我市供水部门还加大企业微信公众号推广力度，拓展微信平台功能，试行账单推送服务，并开发专业化的短信服务平台，为全面推行电子账单、短信提醒等智能化服务创造了条件。

    今年，宁波城管供水部门将进一步提升“智慧供水”，其中包含了营业收费系统、客户服务系统、在线监测系统等子系统，力争使群众的用水理念和方式有一个质的改变，全面推动现代城市供排水服务保障能力提升。

    （魏光华）