“种一口牙相当于一辆宝马车。”在前不久的全国两会上，口腔医疗界一位政协委员的发言，成为网络热议焦点，再次引发了人们对牙医行业的各种讨论。

    对个人而言，寄希望于降低牙科费用也许比较难，最好的策略，就是保护好你的牙齿。正因为如此，有一个新兴的产品如雨后春笋般出现在市场上，它就是电动牙刷。

    短短两年多时间，从月销不到100支到月销突破3万支，宁波的“拜尔”电动牙刷在制造业普遍面临转型升级阵痛的时期，成功实现产值“三级跳”，从一个追赶者华丽转身为领跑者，有什么秘诀？

    近日，记者来到江北801商务园区的宁波拜尔生活电器有限公司，见到了拜尔的创始人高功彪。中等个头、一身朴素装扮的他，看上去和一个普通的IT男没什么两样，但他已是多家皇冠级天猫店和多家京东店的店主。

    2002年研究生毕业后，高功彪来到宁波大学商学院从事电子商务的教学科研工作。2012年6月，高功彪在宁波大学-慈溪市智能家电技术校企对接交流会上，作为专家组成员做了“电子商务运营新动向”的主题报告，并走访了慈溪当地的小家电企业，他发现这些企业面临销路不畅的困境。

    于是，他利用自己的专业优势，创立了宁波市镇海宁嘉电子科技有限公司，在网上开店销售小家电，帮助不少企业打开了销路。

    在做了一段时间后，他发现这些产品存在附加值低、结构性过剩、和消费者的需求不匹配等情况，在经过分析思考后，他认为要寻求产品溢价，必须建立自己的品牌。

    在考察市场时，他发现随着消费升级，电动牙刷作为保护口腔健康的“利器”，越来越受消费者青睐，不少商家如雨后春笋般冒出来，他敏锐地察觉到这是一个巨大的潜在市场。

    2014年6月，在经过两年的积累与沉淀后，高功彪开始了从电商贸易商向电商品牌商的转型，拜尔品牌相继注册并在天猫等网购平台开店。

    对“拜尔”这个名字，高功彪解释说：“‘拜尔’就是‘崇拜您’的意思，‘您’泛指消费者，也即尊重消费者的诉求，重视他们的体验以及产品感受，认认真真做好产品，最终上帝（消费者）会垂青于我们！”而拜尔品牌的英文标识“BAIR”，是英译Best Air的简写，意指：一口好牙带来清新好口气！  

    从默默无闻到人气“爆款”

    在刚入市时，因为走的是相对高端的品牌路线，产品成本不低，市场售价自然也较高，拜尔电动牙刷陷入销售困境。

    “刚开始时订单规模小，导致工厂加工成本也高，供应商也没优势，产品几乎无人问津。”高功彪说，拜尔品牌创立前三个月可谓举步维艰，7人的创始团队中有3人相继离职。

    一个月下来，网上订单不到100单，高功彪不得不拿出自己和爱人的工资来补贴公司的运营。

    “我坚信只要产品品质足够好，总会有被消费者认可的一天。”高功彪说，正是这样一个执着的梦想和信念，让他坚持了下来。

    在苦苦坚持了3个月后，拜尔电动牙刷积累了600多个网上用户。

    “我们把这600多个客户视为种子客户，对他们的诉求比对任何事情都要重视。”高功彪说，为此，他挨个给这600多人打电话回访，让他们反馈意见和使用感受，对他们提出的任何细节都视为重要信息，认真去对待。

    这些客户提出的问题集中反映在功能的档位、振动的频率方面。“因为工厂之前都是做外贸订单的，国外客户使用电动牙刷比较久，对高频率比较习惯，而国人很多还是第一次使用电动牙刷，受不了振动的高频率，需要有一个相对温和的过渡产品。”高功彪说。

    他迅速将这一意见反馈给工厂，把消费需求与工厂生产对接，让工厂生产出一个从手动到电动过渡模式下的产品，直到客户最终满意为止。

    不仅如此，高功彪还给这些客户一个小小的惊喜，额外寄送可更换的牙刷头给他们。

    结果，神奇的事情发生了，这600多个种子客户有40%的人回购拜尔的产品，有30%的人还介绍朋友过来买。“月销量从200多支迅速上升到600多支、800多支……”高功彪说，在2016年双十一当天，拜尔电动牙刷创下了单日销量近5万支的奇迹，在天猫平台电动牙刷单品销售额居全网产值前三，成为广受好评的“爆款”。

    “爆款”背后不可或缺的要素

    从月销不到100支，到现在月销突破3万支，拜尔牙刷的销量节节攀升，在不少行业减少产能应对压力的情况下，它却实现了“三级跳”。

    与此同时，高功彪相继在东莞等地建立了2个子公司和研发基地，还在德国成立了公司和设计团队，开始比肩世界品牌，相继获得多项实用新型专利，口腔护理系列产品相继研发并问世。拜尔旗下智能系列高端电动牙刷品牌“齿道”也将于今年6月上市首发。

    “目前，我们在北仑成立了一个新的3万多平方米的制造基地，并准备将东莞的基地迁入宁波总部，未来我们还将购置一套800多万元的新型刷头生产设备，向全产业链拓展延伸。”高功彪说。

    如今，在天猫销量排名前十的电动牙刷中，拜尔占据多席。生产出多个“爆款”，拜尔有什么秘诀呢？

    “首先要尊重消费者的诉求，重视他们的体验感受，做好消费需求和生产环节的对接，也就是当下热门的供给侧改革。”高功彪说，生产出来的产品只有跟上消费者日益升级的消费需求，才能得到市场认可，时刻聆听消费者的心声，重视他们的需求和无止境地优化用户使用体验，也即回归拜尔品牌的初心：把消费者当上帝！

    当然，好用的产品需要品质的支撑。“最关键的还是要发扬工匠精神，精益求精，对品质无限追求，认真打磨好产品，有了口碑才有市场，才能赢得更多人的青睐。”高功彪说。

    本版文字 黄金 图片由拜尔公司提供