本报记者 徐展新       

    如今，出境游成为宁波市民节假日休闲娱乐的常规选择。出境游的流行，意味着财富增加、消费理念升级，同时也意味着不可控因素增多、事故风险加大。“出境游客频频面临迷路、身体不适等问题困扰，甚至遭遇车祸、重疾等重大事故。中国驻外大使馆很难调动足够的人力、物力，妥善处理这些碎片化风险，从而致使双方冲突频发，纠纷不断。”近日举行的2017中国企业走出去风险发布会暨全球救援服务论坛中，江泰国际救援联盟主席沈开涛告诉记者，“此时，一个市场化平台的介入，将有效缓解大使馆的压力，充分满足救援需求。目前，尽管部分发达国家已经建立了完备的国际救援体系，但中国公民在海外的人身安全、财产安全尚未得到充分保障。”

    在沈开涛的推动下，中国本土的江泰保险经纪有限公司与全球排名前十的救援公司、保险公司携手，并与各级政府、驻各国的中国大使馆紧密配合，打造了兼具语言翻译、导购服务、疾病救治、伤员运输、协调纠纷等功能的综合救援平台，首次实现中国公民出境的全方位保障。

    “2016年12月，该平台正式上线，如今已经升级至2.0版本。”论坛中，沈开涛向全球媒体展示了这个政企联手搭建的跨国救援平台，“目前，该平台已覆盖全球233个国家和地区，有亲人担保的中国公民（包括港澳台地区）均能在境外获得这个平台的救援。”

    地处东部沿海、毗邻多个世界级港口的宁波，“出境游”正成为新风尚。据宁波市旅游局统计，2016年全市出境游客达67.51万人次，其中，越南、印尼、泰国等东南亚发展中国家最受青睐，游客数量增速较快。

    “这些国家旅游基础设施相对不完善，风险管控难度较大。”该平台工作人员告诉记者，曾有宁波市民在泰国遭遇车祸，由于当地没有监控录像，肇事司机逃逸无踪，致使伤者家属与当地大使馆、旅行社和旅游局相关部门矛盾激化。一旦有专业的救援平台介入，救援公司会在短时间内赶赴现场，将伤者运送至医院，相关服务人员则留在现场协调纠纷，从专业角度划清责任归属。“大使馆人力、物力有限，旅行社财力有限，且需要兼顾其他游客的正常出行需求。第三方介入后，可以全权接盘这一案件，利用累积的资金池先行赔付，随后慢慢调解，充分发挥保险公司和救援平台的服务功能。”

    目前，宁波地区超过40%的旅行社已与该平台达成合作，并购买专属的旅行意外险。当前国内大中型旅行社正逐年加保，每年保费已超过20万元；小型旅行社也逐步扭转传统观念，承受短期内数千元的额外支出，确保遭遇事故时不会因赔偿过多致使资金链断裂。

    “随着平台功能不断拓展，它的力量也将更加强大。”沈开涛向记者描绘着平台发展的蓝图，“未来3年至5年，我们将为全球70亿人提供救援服务，让保险服务脱离单一的‘经济’范畴，成为惠及生活各个领域的便捷工具。”