国税税收志愿者服务中国文博会，助力文化产业发展。（张新钢 杨宁 摄）

国地税部门举行联合会议，积极推进深度合作。（杨宁 摄）

开设营改增专窗，为纳税人提供便捷高效服务。（杨宁 张琳婕 摄）

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    葛丁儿 麻媛媛 张 祺 文/摄

    2016年以来，宁波保税区国家税务局紧紧围绕“深化税收改革，积极助力企业发展”，全面适应经济发展新常态，在全面推开营改增试点、创新纳税服务机制、推进办税便利化、规范纳税评估、优化出口退税、助力大众创业万众创新等方面促进各项税收改革落实，尤其是积极采取针对性措施，帮助营改增试点企业减税降负，凸显税收改革红利，取得良好成效。

    国地税合作“四位一体” 推进服务深度融合

    宁波保税区国地税部门全面贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》，凝心聚力推动服务深度融合，让纳税人有更多获得感、满足感和幸福感。“一揽子”服务，一次订制个性服务。联合走访大企业，开办个性化问需会，提供个性化订制服务；为营改增金融企业一对一编制《税务一本通》；建立“走出去”企业清单，分类编制《“一带一路”沿线国家贸易投资指南》，提供专人咨询服务。“一体化”办税，一个大厅两家业务。共同进驻保税区行政服务中心，不断升级窗口职能，进一步探索联合办税模式，拓展国地税通办业务范围，打通办税最后一公里，真正实现“最多跑一次”。“一站式”学堂，一次学习双倍辅导。依托纳税人学堂，联合向5000余户企业开展企业所得税年报、研发费加计扣除、营改增大辅导等多项课程；合力打造“网络学堂”，在线答疑解惑；共建志愿者服务队，实地走访企业上门送政策。“一网式”采集，一次共享多效利用。完善双方信息交互机制，联合采集第三方涉税信息，打造“互联网+税收+管控”，加强税源监控，堵塞征管漏洞。今年以来，共享信息数据1500余条，同比增加60%。

    个性服务问计问需 便民办税至真至诚

    宁波保税区国税局积极响应国家税务总局“提速减负”主旋律，深入开展“办税大服务”行动，特设“便民办税春风”服务专区，针对重点税源企业、预约办税企业和需要应急办理涉税事项的纳税人，提供“申请预约，优先办理”服务，解纳税人之所急，办纳税人之所需。

    浙江金瑞泓科技股份有限公司是“便民办税春风”服务专区首批试点企业之一。该公司长期业务量多、发票需求大，以往办税常常要花一个小时甚至半天的时间，如今只要提前预约审核通过后，即可走应急绿色通道，优先受理，即到即办。“这个便民服务区让我们真实地体验了一把VIP待遇，上午预约，下午就能拿到发票，不懂的地方还有大厅值班长热情指导，真是太用心了，大大点赞！”该公司财务负责人张女士开心地说。

    据统计，开设“便民办税春风”服务专区后，该局办税服务厅排队等候时间缩短近20%。并进一步升级叫号系统、完善预约机制、优化“便民办税春风”服务专区，疏通纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”。

    全面推开营改增试点 让纳税人尽享政策红利

    2016年5月1日起，建筑业、房地产业、金融业和生活服务业四大行业纳入全面推开营改增试点范围。营改增试点改革正式实施以来，宁波保税区国税局发扬工匠精神，把握关键节点，做好试点各项工作，确保改革平稳有序推进，帮助纳税人更好适应新税制，让纳税人尽享政策红利。

    据中国平安财产保险股份有限公司宁波分公司财务中心余经理介绍，营改增试点开始后，国税部门帮助该公司积极适应政策变化，用好用足政策红利，优化日常运营管理，对符合规定的支出实现有效抵扣。近一年以来，营改增有效降低了保险企业税负和保险产品消费成本，为保险行业持续发展增添了新动能。

    纳税评估规范贴心 降低纳税人涉税风险

    近日，宁波凯睿塑料工贸公司虞会计感叹：“以前我们认为纳税评估就是变相查账，心里有抵触。现在纳税评估越来越规范，越来越贴近我们的实际需求。通过评估，我们自己发现风险，补税也愿意。”近年来，保税区国税局不断推进纳税评估规范化建设，提升纳税评估质效，构建和谐征纳关系。“金税三期”上线后，纳税评估文书更加优化，有效避免纳税人往返重复提供资料的现象；纳税人信息更加全面，有效提高风险预警准确性；疑点指向更加清晰，让纳税人明明白白交税。评前告知、约谈预约、后续回访等贴心举措，得到纳税人好评，企业对纳税评估从抵触变成了欢迎。

    全面升级六项举措 创新优化退税服务

    今年一季度以来，保税区国税局贯彻落实总局2017年“便民办税春风行动”5大类20项46条便民办税措施，提速降负、创新服务，助力外贸经济发展。一是审批流程环环相扣，持续加快退税速度。办理出口退（免）税6.6亿元，同比增长23.27%，实现审核“零在途”；二是落实无纸申报举措，加快推进退税效率。认定无纸化退税企业335户，退税3.7亿元，点点鼠标便可实现退税；三是打造综合网络体系，不断提升纳税满意。利用综合服务平台和新媒体，打造“线上申报、线下查询”高效便捷退税申报模式；四是落实企业分类管理，打造服务质效升级。评定一类企业25户，退税1.44亿元，全面实现2日内到账；五是依托信息技术手段，开启智能退税模式。开发管理创新优秀推广项目，实现智能退税新效率；六是全面提升服务理念，打造退税工匠团队。组建风险管理团队，积极争取出口加工区企业增值税一般纳税人资格试点，促进区域运作模式创新和功能优化升级。