人民日报社媒体技术股份有限公司首席执行官叶蓁蓁在人民论坛刊文指出：有三个痛点依然困扰着电子政务的发展，归纳为“散”“薄”“僵”。散：由于缺乏统筹规划和部门协调，政务服务的网端虽然数量众多，但是数据壁垒森严，公众办一件事，有时要登录多个网站、访问多个APP，或者寻找多个公众号，才能解决问题。薄：一些政务网端功能单薄，重搭建、轻运营，有的虽然推出了新的移动服务平台，但是仅限于信息发布和公告、通知等简单的功能，未能形成配套服务。僵：有的平台更新滞后、维护不力，使用起来非常不畅快，用户体验很差，甚至长期长睡不醒，成了僵尸APP、僵尸网站。想解决这3个痛点，既需要思想观念的创新，也需要方法路径的探索。