近日，中行宁波市分行营业部接待了宁波银行业营业网点文明规范服务培训班一行现场观摩，与来访网点沟通了各自业务经营情况，创建示范单位的背景、过程和亮点，探讨了服务设施升级、服务流程改进、企业文化建设以及今后各自服务发展的方向。本次交流巩固了我市银行业文明规范服务创建活动成效，扩大了服务品牌示范效应，督促该行营业部继续提升服务质量、提高客户满意度。　　据了解，宁波银行业营业网点文明规范服务培训班由宁波市银行业协会举办，19家会员银行59个网点的服务管理负责人参加。培训班旨在促使各银行营业网点进一步了解文明规范服务创建评定标准，明确文明规范服务创建方向。本次培训除集中授课外，还包括现场观摩中国银行业文明规范服务百佳、千佳示范单位。中行市分行营业部作为2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位接待了培训班一行。(小钟）