陌上青

    自2月启动“最多跑一次”改革以来，宁波已先后梳理公布了两批“最多跑一次”事项。第一批4850项，第二批11939项。国家统计局宁波调查队一项调查显示，7成以上（71.0%）的受访者认为有效果。总的来看，群众和企业对“最多跑一次”改革表示肯定（6月13日《宁波日报》）。

    群众和企业“表示肯定”，应是可信的。对此，我有切身体会。上个月，因为户口本和驾照遗失，我先后去了鄞州区交警大队和邱隘派出所办理补证手续，顺利得很，没花多少时间。当时我就感慨：“最多跑一次”改革果然效果明显。

    但在肯定成绩的同时，也应看到问题。调查显示，一些市民和企业对“最多跑一次”改革的认知度不高，仍有4成以上的受访者表示“从未听说过”；“窗口办事人员不同，材料需求不一样”“工作人员不够专业，咨询答复难以确保‘一口清’”“各地区政策执行不一致”……这些反映了部分政务信息公开仍不够透明，覆盖面还不够广，“最多跑一次”改革还有不少“堵点”和“痛点”。

    笔者以为，“最多跑一次”改革还需在以下几方面着力：

    在“一窗受理、集成服务”改革方面，进一步优化综合受理窗口设置，完善大厅窗口布局，全面梳理公布办事指南和咨询方式，为办事群众提供清晰的指引；在营商环境方面，进一步加大投资审批改革力度，加快实现企业投资项目从立项到竣工验收全流程、多层级、多部门“最多跑一次”，继续推进分领域商事登记“证照联办”以及“多证合一、一照一码”工作；在便民服务方面，重点围绕公安、社保等群众和企业办事最集中的领域，进一步优化服务，加快推进道路交通违章缴费、医保社保等“一窗办理”，全面清理各类没有法律法规依据的证明材料等。

    当前，“最多跑一次”改革已进入攻坚阶段，各级政府部门应在群众最渴望解决、最难办的事情上再加把劲，使这项改革取得更大成效，更好地为宁波经济社会发展服务。