从今年4月份至今，交付近7年的鄞州区上上城小区掀起了一场不小的电梯风波。两个月来，该小区共有23部电梯出现故障。

    电梯使用没几年就出现这么多故障，以后怎么办？如何保障电梯运行安全？有关部门是否有办法或正在想办法？上上城业主们的遭遇，再次将有关“电梯安全”的话题推到了风口浪尖。

    网友围观并呼吁：作为每天必须乘坐的一种特殊交通工具，电梯的安全运行，牵动着千家万户的心。为此，建立并健全住宅电梯的各种管理制度已成为迫切之需。

    更有网友建议，我市能否专门制定相关地方性法规，强化这一特种设备的安全监管力度，有效保障公众安全。

    低龄电梯成为故障高发区

    困人事件逐年增加

    上上城小区电梯故障并非个例，近两年，网民报料的宁波住宅区各种电梯故障经常见诸媒体。

    2015年10月21日，江北区汇嘉新园北区13幢电梯发生安全事故，一名业主的电瓶车被电梯门夹住，拖行到两层之间，场面十分恐怖。

    2015年9月14日，慈溪观海卫嘉润国际小区一部电梯在一楼半空中骤停，一对夫妻被关在里面。据被关的网友介绍，电梯关门后，突然急速下降，并伴有剧烈震动。等到了一楼的时候，电梯又突然停下了，电梯的屏幕也变成黑屏。从事故发生到被救出来，夫妻俩被关了半个小时。

    2015年4月13日下午4点多，江东华侨城明珠阁23楼一部电梯突然发生故障，9名人员被困在电梯内近30分钟，其中有一名老人，一名孕妇，还有一个8个月大的孩子。

    ……

    记者从市有关部门了解到，截至目前，宁波住宅电梯的拥有量已有3万余台，其增幅每年已达15%，与此同时，电梯困人事件与被困人数也逐年上升。

    2014年，我市共接到570起电梯困人的报警，涉及被困人员1119名；2015年，共接到823起电梯困人的报警，涉及被困人员1645名；2016年，电梯困人报警数上升到了1185起，涉及的被困人员也高达2321名。而最新统计数据显示，2017年1月到4月，宁波共发生332起电梯困人事件，同比2016年又增加了28起。

    在我们的印象中，电梯的故障应该集中在高龄电梯中。但令人意想不到的是，根据电梯故障报警数据统计，在我市，使用期在5年以内的电梯故障率反而是最高的，占了故障报警总数的40%左右。

    电梯故障目前主要集中在两类。一是电梯门的控制系统出现问题，比方说出现门关不上、打不开或者是夹人的情况。二是电梯位置信号的丢失，导致大家常说的电梯“掉楼”现象。

    电梯故障缘何频频上演

    人为原因是关键

    有关部门对历年来的电梯故障有一个比较详细的统计分析，结果显示：因安全投入不足、维保不到位、元器件失效等导致的机械或电气故障占56.2%；因不文明乘梯导致的故障占28.6%；因机房管理不当、底坑进水、三方通话失效等使用管理不当导致的故障占8.4%；因停电、电压不稳等外部因素导致的故障占6.8%。

    一言概之，四大故障原因皆与“人为”有关：

    1、使用单位主体责任意识缺乏。

    保障电梯运行安全，电梯的使用单位是第一责任人。在住宅小区中，使用单位就是业主聘请的物业公司。电梯保养单位要对电梯的安全性负责，而电梯使用管理单位则应对维保单位进行监督。

    根据《宁波电梯安全管理办法》的规定，每个物业管理区域（每个小区）都必须配备一名电梯安全管理员。这名电梯安全管理员应每天对小区的电梯运行状况进行巡查，并且对维保情况进行监督，对维保记录签字确认。但是在实际情况中，很多使用管理单位过度依赖维保单位，认为付钱请了维保公司，就把电梯安全全部交给维保公司了。

    2、业主违规使用，电梯很受伤。

    质监部门的工作人员说，电梯故障频发，有很多是因为违规使用电梯所致。其中突出表现在新房装修期。

    不少物业工作人员称，装修工经常会把水泥、木头、小石子、水等掉到电梯或电梯井中，并使用电梯运送超重超大的家具、装修材料，而这些行为都会影响电梯感应，造成电梯磨损；尤其是当液体流入电梯时，容易导致电路短路，造成控制系统发生故障；此外，熊孩子们在电梯里乱蹦乱跳、嬉戏打闹，也会让电梯零部件受到严重损伤。

    3、电梯低价维保，存在安全风险。

    随着宁波电梯保有率的不断上升，维保市场竞争越来越激烈。部分维保公司的“低价竞争”，使不少电梯的日常保养成了摆设。

    据了解，目前，电梯维保主要有两种形式，一是由原厂授权或委托专业公司进行；二是由电梯使用单位雇用第三方服务公司进行。原厂的服务一般较好，但价格较高，为此，有些小区为节约资金就选择了第三方公司进行电梯维保。

    “根据《宁波市电梯维护保养收费指导价格》，普通乘客和载货电梯，按照10层的基准，维保费用为每月450元，每增减一层，费用就增减10元/月。但有些小型维保公司的收费在二百多元。”业内人士告诉记者，“这样亏本式的低价维保，给电梯带来严重安全隐患。为了能有更多的利益，一些电梯维保公司在平时保养时不用心、走过场，而对之后的维修却很‘热情’。他们看中的是维修费、工时费、配件采购费这些可以漫天开价的‘肥肉’。其收费往往为配件成本的10倍到15倍，有时甚至高达20倍。”（傅钟中） 

    被困电梯时， 这些事您得知道

    1、电梯有两扇门，一个是厅门，一个是轿门。厅门上安装了自动锁闭装置，一旦锁住，除非电梯轿厢运行到位，厅门、轿门重合，否则机械锁钩锁死是无法开启的。发生紧急情况时，只能由专业的持证人员才可以通过专用钥匙开启锁钩打开厅门。

    2、电梯顶上设置有应急出口，但是需要打开天花板，并且要专用钥匙才能开启。而且电梯轿顶是维修人员工作的地方，四周只有工作用的栏杆。您如果不熟悉，不但无法逃生，还很容易造成新的伤害。

    3、电梯有多道安保装置。首先，电梯都有制动器，当发生故障或断电等时，制动器会抱死拽引马达停止转动，保证电梯安全。其次，电梯井道内设置了上下极限检查开关与强迫减速开关，若电梯运行到上下尽头时，电梯系统会进入强迫减速与制定状态。第三，限速器安全钳联动。当限速器检测到电梯超速时，联动安全钳刹车，会将轿厢卡死在导轨上。而万一电梯快速下降落至底层，电梯底部仍有缓冲器，减缓电梯落底时的冲击力。

    4、电梯若出现楼层检测信号问题时，会进入保护重启状态，自动停止相应按钮指令，通过返回最底层或者最高层进行楼层数据复位。

    5、电梯运行时，显示的数字对应的楼层并不十分精准。为了乘客乘坐电梯的观感习惯，其显示的楼层数字是匀速叠加的。因此，当发生故障时，若刚好电梯是处于启动加速或是减速过程，实际位置与数字显示楼层有一定的误差，电梯自我保护停止后，楼层显示器会自动切换成实际位置。因此，电梯突然掉落几层，有时只是一种错觉。实际上电梯是在正常的刹车距离内制停，并未发生滑落。