史洪举

    近日，杭州城东高档小区蓝色钱江18楼一住户家中大火，女主人和三个孩子不幸殒命。该户保姆莫某晶因涉嫌放火罪已被刑事拘留。据称，雇主对保姆非常好，不仅开出了高工资，而且像对待家人一样对待她，结果换来的却是偷盗和杀人。据悉，该保姆之前曾因沉迷赌博欠下大量债务并被法院判决还钱。其还因手脚不干净被前雇主开除（6月26日界面新闻）。

    近年来，与保姆有关的恶性案件屡有报道，广州的“毒保姆”何天带、陈宇萍案件就曾引起全国轰动。而保姆虐待幼儿、老人以及偷盗财物的案件也不在少数。应该说，此类事件暴露出当前家政行业管理原始、混乱无序的现状。有必要引入信用评价等机制，切实保障雇主的知情权和选择权，将有劣迹的保姆驱逐出家政市场。

    作为提供服务的特殊群体，保姆属于雇主的身边人，并对雇主有一定依附性。在雇主提供衣食住行、为雇主服务过程中，保姆需要进入雇主家庭，接触了解雇主家庭成员，甚至还可能熟悉雇主嗜好、缺陷、财产、隐私等信息。这就决定了保姆不是做做饭、拖拖地、带带小孩就行了。保姆必须是品行端正的人，或者确保雇主的知情权，使其能够全面了解保姆相关信息。否则，雇主就很可能引狼入室。

    当前，我国家政服务市场处于供不应求的局面，家政服务企业整体上呈现小而散、管理粗放的乱象，这也带来了巨大隐患。很多家政服务企业仅起到中介作用，既缺乏对保姆本人的了解，又很少对从业人员进行专业技能培训和后续监管。这样一来，从业人员便可能良莠不齐，如据报道，莫某晶一定程度上就是因为躲债，才从广东老家跑到杭州从事保姆行业的。

    遗憾的是，在保姆的正常流动或非正常“流窜”过程中，家政企业缺少对保姆的评价和管理，雇主更无法将保姆的劣迹和好评如实反馈出来。这就导致一些劣迹保姆露馅后，无非另换一家雇主甚至另换一个城市，继续祸害新的雇主。相对于保姆而言，雇主虽然在社会地位和经济实力上可能处于优势地位，但在接受服务过程中可能处于劣势地位，像家庭财产被盗、家庭成员被虐待乃至被残害等。

    因此，有必要对家政行业进行有效规范。应提高家政行业准入门槛，让管理混乱、对雇主不负责任的企业退出市场；应强化对保姆的背景审查，不仅仅是看一下身份证和健康证了事，更应注重品行、道德、信用方面的调查，将有犯罪前科或其他污点和劣迹者拒之门外。要知道，出租车、网约车司机要是有相关前科或者重大交通违法行为，就不得从事该行业，家政行业应该对从业者品行要求更高，有什么理由对其放任不管呢？

    在互联网时代，不妨借鉴电商行业对商品和快递员的评价模式。由相关行业协会牵头成立第三方平台，在不影响保姆基本权利的前提下，让雇主能够对保姆打分评价，以此发挥制约作用，并让其他雇主全面了解保姆相关信息。这样才能逐渐让家政行业在优化的组织、管理、培训中更加专业化、职业化，让雇主和保姆从中收益，而非互相提防甚至相互伤害。