卢文华

    “‘麻雀瓦舍’里的麻雀恐怕是真的飞走了！”日前，张先生向媒体反映，他和朋友在南塘老街一家名为“麻雀瓦舍”的酒吧办了会员卡，充了3000多元，仅使用了两次，卡里至少还有一半余额（7月5日《东南商报》）。

    生活中，类似张先生所遭遇的预付款消费陷阱并非少见。为何这样的现象反复上演？一则因为缺乏有效监管，预付款消费准入门槛极低，“只要有个店面招牌就行”。二则因为追索途径有限，人们在遭遇类似商家“跑路”问题时，受取证麻烦、诉求周期较长等因素影响，很多人选择沉默甚至自认倒霉。

    在预付款消费中，一旦商家出现欺诈、不履行义务、经营不善等情况，不仅会损害消费者的合法权益，还会引起市场秩序的混乱，甚至引发其他社会问题。如何才能堵住这个“漏洞”？毫无疑问，消费者自我防范意识非常重要，在购买各类预付款消费服务时，首先要了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，特别是对预付款消费卡使用的范围、期限、退款条件等细节要了解清楚，不轻信商家的口头承诺。

    更为重要的是，监管部门应提高预付款消费的准入门槛和运行规范。比如，建立预付款消费卡登记、申报、备案和保证金制度，明确预付款消费服务经营者必须具备一定的资质，对“跑路”等消费欺诈行为有兜底式防护措施。同时，对实施类似消费欺诈的违法主体，建立“黑名单”制度，对其日后的市场经营行为予以约束，情节严重者“一票否决”，并追究其法律责任。只要相关部门齐心协力，切实制订相关标准、负起监管责任，预付款消费的监管漏洞是不难堵住的。