人物名片：小港街道城市管理、综合行政执法工作分管领导 小港街道“政府工作咨询员”

    作为小港街道城市管理、综合行政执法工作分管领导，周福华每天都在跟老百姓打交道。小港街道率先试点推行“双员制”以后，每月20号，周福华都要与人大代表一起接待选民。而就反映的问题，作为“政府工作咨询员”，他要在现场给出明确的方案。

    “对百姓的承诺，一定要履行。哪怕有些事务是街道层面解决不了的，我们也要积极向上级部门反映。”周福华说，尽管政府收集民意的渠道很多，但“双员制”的推行，为政府与百姓面对面沟通交流搭建了一个很好的平台。“‘民情联络员’反映的问题，大多是片区内最有代表性和倾向性的问题，我们政府职能部门跟进后，可以把矛盾及时在源头进行化解。”

    周福华举了一个例子，“比如前阵子红联社区反映有危房问题，我们职能部门马上跟进，联系相关部门拆除。如果危房发生倒塌，后果不堪设想。”周福华也表示，有时候政府部门也有解决不了的难题，最近，小港街道在大力整治僵尸车问题，尽管街道临时开辟一个停车场，把僵尸车挪了位，受到不少群众“点赞”，但因政府无权处置僵尸车，这终究只是治标不治本。

    “我们也提出方案，宁波是否可以针对僵尸车问题出台地方性法规，希望通过人大代表反映上去。”周福华说，“双员制”的开展，让政府倾听民意的渠道更加通畅，解决问题也更加高效。