近日，为积极响应“青春助力最多跑一次”改革，进一步推进服务流程简化、服务质量优化、健全柜面服务运行机制，提升效能、优化服务，鄞州银行通过邀请专业导师指导培训、考察打分、简化服务流程等方式，深化服务理念，以提升客户满意度为抓手，全面优化服务举措，主动为用户提供更便捷高效的服务。

    从开门迎宾、分流客户、业务指导、送别客户等，细化每个服务环节，规范每个服务动作，实现统一的服务界面。鄞州银行通过多样化的形式，对各网点的服务质量进行内部自查，营造服务质量比学赶超氛围，夯实服务技能，提升服务意识，为“青春助力最多跑一次”打下了良好的基础。（施 晓）