开展日常志愿巡访1100多次，并向政府有关部门递交巡访报告1500余份……

    2016年8月7日，在宁波市文明办的指导下，由宁波日报报业集团通过公开招募组建的，在宁波市81890志愿服务中心正式注册的志愿者团队——宁波市文明创建市民巡访团开始试运营。

    一年来，他们对照全国文明城市创建标准，克服困难，像“春风”一样扫遍宁波市大街小巷，用“尖喙”“亮嗓”“热心”紧盯着城市文明细节，并锲而不舍地推动问题整改，其中90％以上的问题得到部门回应和有效整改。

    下面就是来自巡访团试运营一周年的报告，请大家检阅——

    我们的身份

    姓名：宁波市文明创建市民巡访团

    生日：8月7日（2016年11月11日正式授牌）

    组成：首批75位热心城市文明创建的市民，从50后至90后，有普通员工，也有各单位负责人和各界专家。

    性格：外向，热心

    格言：宁波就是我们自己的家，文明城市建设是自家事。以“巡访”的形式为宁波的城市文明做点事，我们很乐意。

    职责：在宁波市文明办的指导下，以集中与分散、明察与暗访、定期与不定期相结合的方式，对照文明城市创建标准，利用业余时间，有序开展各种形式与主题的巡访活动，发现存在问题，反映社情民意，开展文明劝导，宣传创建成效。

    我们的法宝

    1、各显其能，努力发现问题，跟进问题

    发现问题的“秘密”：四轮改两轮，两轮换“11路”，每天走不同的路，早出晚归，来回一个多小时，观察城市的方方面面，履行我们的巡访职责。

    2、锲而不舍、打破砂锅问到底的执着，直至解决问题

    行道树支撑杆跨在盲道上，叫盲人怎么走？横穿马路之风有点盛，日新街天桥受“冷落”！“七大不文明”困扰中山路！夜宵摊，如何惠民而不扰民？……这些关乎民生的大小问题，是巡访员常年关注的热点，他们一次次巡访，一次次报告，推动着问题向好的方向发展。

    3、寻找城市文明美丽风景，传递城市文明满满正能量

    2016年8月14日，巡访员“老鲁”上传了一张照片：太阳下，一位交警（后经核实是协警），站在警车顶上，手持钢叉，托举着一根粗大的电缆。后面的车辆因为有了这样的“托举”而安全顺畅地通过。“赞一个！”“老鲁”发表的图文瞬间成为网上亮点。自己提交的问题得到相关部门迅速受理并解决，巡访员也会及时点赞。

    4、市民媒体部门联动，文明创建中的全新组合

    将市民巡访、舆论监督、部门回应有机结合，良性互动，推进不文明问题的整改，这是宁波市文明创建市民巡访团试运营以来打出的文明创建“组合拳”。

    针对巡访员开展的活动和反映的问题，宁波日报、中国宁波网、甬派客户端全媒体互动，同步推送。中国宁波网还特别推出了“市民文明巡访”专题，集中展示巡访团的最新动态和工作成果。

    宁波日报报网“民生e点通”问政平台特别开启了巡访员专区，借力“民生e点通”的问政工作机制，与在线值守的110多个部门实时对接，使巡访员发现的不文明问题得到及时而有效的处理。

    我们的足迹

    NO.1

    时间：2016年8月底

    主题：宁波市首届“十佳品质社区”评议

    地点：全市40个社区及宁波市首届“十佳品质社区”评议现场

    成果：市文明办邀请7位巡访员参与实地走访工作。50多个小时，6万多步的路程，40个社区，他们在5天半时间里，完成了这项艰巨的文明巡访任务。50位成员还在现场评议环节进行举牌打分，“决定”各参评社区的命运。

    NO.2

    时间：2016年9月16日—17日

    主题：身边的积水点巡访

    地点：受14号台风“莫兰蒂”影响的积水路段

    成果：我市部分地段积水较深。宁波市文明创建市民巡访团的50余位巡访员参加了“巡访身边的积水点”行动，并第一时间发回巡访报告。

    NO.3

    时间：2016年国庆节前后

    主题：我市“四周边两部位”和“社区文明创建提质行动重点问题”两大整治情况集中巡访

    地点：

    1、“四周边两部位”重点点位（28个点位）

    2、社区文明创建提质行动重点问题整治情况（24个社区）

    成果：7天假期，巡访员们放弃休息时间，对身边近百个点位进行了认真查看，并提交了70余份图文并茂的专项报告，为深化整改提供了重要依据。

    NO.4

    时间：2016年11月21日—27日

    主题：建筑工地文明施工情况

    地点：身边的57个建筑工地

    成果：70余位巡访员全体上阵，利用业余时间，对照相关文件要求巡访了57个点位，共提交了65份巡访报告。2017年年初，市民巡访员代表在全市文明施工推进会上专题报告了宁波市文明创建市民巡访团3号专题巡访（身边的建筑工地）情况。

    NO.5

    时间：2016年12月24日

    主题：文明创建成果巡访

    地点：江北区中马街道、1986云创青年小镇、镇海区招宝山街道后大街社区

    成果：市民巡访员集体走访上述地点，对我市文明创建的部分成果进行明察暗访，并利用网络，与广大网友分享自己的巡访心得。

    NO.6

    时间：2017年1月17日—21日

    主题：考量中山路文明

    地点：中山路

    成果：在高峰时段对一些重点点位，如天一广场、鼓楼、世纪东方等多次踩点，并对横穿马路、乱停车等网友投诉重点进行了现场蹲守。

    巡访员们在点赞中山路崭新的路面、开阔的视野、漂亮的公共设施的同时，痛陈现场目击的横穿马路、人行道违停、硬闯红灯、无证摊贩、践踏绿化带、沿街乞讨、乱扔垃圾等七大“不文明”现象，并向市民发出倡议：把中山路上的“隔离栏”搬进心里，不越栏，不跨栏，共创浙江文明第一街！共上传了42份巡访报告，涉及中山路上92个点位。

    NO.7

    时间：2017年2月18日

    主题：中山路文明回头看

    地点：中山路

    成果：巡访员们再次放弃休息时间，突击回访上次巡访发现的不文明点位。鄞州、海曙两区的城管工作人员悄悄随行，并对一些不文明行为进行了现场执法。

    NO.8

    时间：2017年6月底7月初

    主题：“最难忍受的不文明行为”及“最美的文明镜头”随手拍行动

    地点：不限

    成果：巡访员们从身边“下手”，共提交了32份巡访报告。报告涉及62个点位，“不文明镜头”47个，“文明镜头”15个。

    （陈冬冬 张璐）