在大堂经理引导下，客户将宁波银行汇通借记卡放在白色的“金融安全盒子”上，再经过厅堂PAD“人脸识别”核实身份，就可以在PAD上方便地缴费、转账等；客户通过“快柜”存钱，不仅可以存入100元现钞，还可以存入50元、20元，甚至可以处理最高60万元的大额存取款；智能发卡机借助“人脸识别”“远程授权”等技术，为客户办理同卡号换卡、开卡、市民卡充值等业务——这是近日宁波银行海曙支行营业大厅为客户服务的场景。

    位于柳汀街230号的宁波银行海曙支行，是宁波银行正在推进的数十家智能网点之一。这家网点将现金客户全部分流至自助设备和非现金柜，目前该模式正在试运行中，11月中下旬正式运作，届时将成为宁波市中心又一家智能网点。

    宁波银行海曙支行已配备多种自助设备，除了常规的自助取款机（ATM机）和存取款一体机（CRS机）外，还配备了现金类多功能机具“快柜”、非现金类智能机“网点自助平台”（含厅堂PAD和安全盒子）、发卡机等。

    目前，宁波银行海曙支行“网点自助平台”上线了排队叫号、厅堂管理、预约填单和业务办理等功能模块。“快柜”实现了现金混存、现金取款、转账等功能。智能发卡机则支持换卡、自助开卡等业务。

    为了让客户逐步习惯智能设备，宁波银行海曙支行举办讲座，由大堂经理讲解使用步骤，让客户边学边操作，同时开展“智能宁行，体验有礼”积分活动，客户在智能设备上办理业务可获得积分，然后根据累计积分领取相应奖励。

    经过大力创新和推广，宁波银行海曙支行打通了厅堂间的隔阂，构建出美好的厅堂体验。

    智能厅堂提升服务效率。“网点自助平台”实现了叫号机与后台数据系统的连接，客户信息和业务需求第一时间传送到大堂经理手持设备上，大堂经理可以及时提供“一对一”服务；智能预处理终端对业务的分流作用明显，客户在厅堂PAD上预填单后，信息传给柜员操作系统，省去了手工填单和业务处理时间；“快柜”和发卡机也极大地拓宽了业务办理渠道，提升了服务效率。

    智能厅堂聚焦服务细节。宁波银行海曙支行网点布置得温馨舒适，茶水吧、阅读角、血压仪等一应俱全，能满足多方面需求。 

    智能厅堂铸就服务品牌。智能厅堂提供了全能化、智能化和个性化、差异化的客户服务，深受客户好评。