郎官社区和第三方专业机构签约，开展上门居家养老服务工作。 （陈朝霞 摄）

    10月28日，海曙区南门街道郎官社区和第三方专业机构宁波安健家政服务公司正式“牵手”，成为南门首个引进社会专业养老机构“驻扎”开展居家养老工作的社区。

    “南门街道60岁以上的老人超过1.3万人，占人口总数的28.22%。面对老年化社会，加速社会化养老已成为全社会的共识。”南门街道办事处副主任王斐介绍，今年宁波市民政局发出《关于加快推进居家养老服务设施社会化运营通知》，提出具体目标任务：确保完成到年底50%以上的区域性居家养老服务中心和30%以上的城镇社区居家养老服务站实现社会化运营。“郎官社区引进专业的社会力量承接居家养老服务，是街道规范居家养老服务设施运营管理、提升居家养老服务水平的有益探索，有助于深化居家养老服务、提高老年人生活质量，推动养老服务向市场化、专业化升级。”

    本报记者 陈朝霞

    通讯员  牛虹懿

    专业的人做专业的事

    笔者在郎官社区和“安健”的合作协议中看到，郎官社区将居家养老服务站场地和现有的相关硬件设备给“安健”使用，并负责对“安健”的管理与服务工作进行监督、评估和考核；“安健”则组织老人在社区居家养老服务站开展日常活动，并为辖区内有需要的老人提供上门服务，而且服务经测评满意率在80%以上，合同才能正式生效。

    根据服务清单，“安健”将遵循“公益、微利”的原则，提供生活照料、医疗、应急、文体活动四大类服务，具体包括居家送餐，托管寄护，洗被服务，代购代缴，上门足浴、理发、量血压，医疗咨询，应急救护培训等。

    郎官社区党委书记阮维芳介绍，郎官社区8000多居民中，60岁以上的老人有1827人，其中80周岁以上的423人，独居老人205人，空巢老人311户，社区居家养老的担子越来越重。“以前社区老年协会、志愿者团队承担了很多日常为老服务工作，但是老人除了基本生活照料外，在医疗服务、应急服务等方面的需求也日益增长，这难免让社区感到力不从心。”阮维芳说，引入“安健”后，“专业的人做专业的事”，志愿者能更好地实现团队转型，腾出时间精力投入到老人生活照料外的精神养老服务上。

    社区居家养老站点的有益补充

    事实上，今年年初，南门就启动了对辖区老人需求的调查访问工作，还与多家公司在上门服务的承接方案、实施步骤、服务内容、服务形式等方面进行深入交流，并于5月在10个社区启动了与“大众”“安健”两家第三方专业公司的合作试点，启动了“高龄老人居家照护服务”等项目的“服务外包”，获得了较好的效果。

    家住周江岸社区的空巢老人徐大妈就是这一试点的受益者。徐大妈行动不便，平时尽量减少外出活动次数。6月21日，因为身体不适，她不得不冒着大雨独自前往医院就诊，“大众”工作人员了解到她的特殊情况后，二话不说陪着老人前往医院，并让老人得到了快速就医服务，避免了可能出现的意外。

    依托社区老年协会、志愿者以及自己的服务团队，第三方公司还在社区牵头开展了丰富多彩的为老服务活动，吸引了一大批老年人走出家门，让社区居家养老服务站真正“活”了起来。

    海曙区民政局老龄办科长吴立波对社区引入第三方专业养老机构的做法点赞，他认为，和社区居家养老站点相比，第三方提供的服务内容丰富，而且“我无人有、我有人优、我优人特”，成为社区居家养老站点的有益补充，让老人有了实实在在的获得感，同时社区对第三方的内部评价系统和可复制的服务标准为社会化养老提供了有力支撑。