董希淼在《人民日报》刊文指出：金融科技是金融与科技深度融合的产物，其本质仍然是金融，服务对象还是客户。发展金融科技的根本目的，是为更好服务实体经济，满足金融消费者日益多元的需求，这是金融科技应有的态度和温度，也是对社会各方的约束与要求。对从业机构而言，要增强服务意识和责任意识，坚持以人为本。比如在发展非现金支付的过程中，要为中老年人和低收入者提供新知识、新技能的培训和指导，尽可能帮助他们融入数字社会中来，享受到科技红利；充分尊重公众日常习惯，由公众自主选择适合自己的支付结算方式；增强法律意识和道德意识，真正有所敬畏。面对不断出现的个人信息泄露等现象，要从制度、技术、流程等多方面加以改进，切实维护好数据安全和个人隐私。最重要的是，对新技术保持一份冷静，新产品研发应在便捷性和安全性上找到平衡点，如此才能行稳致远。