江德斌

    此前被称为“亮瞎眼”的土豪共享单车——酷奇单车无法退还押金事件有了新进展，让基本上已经认栽的消费者看到了另外一条解决途径。日前，杭州毛女士将酷奇单车杭州分公司和北京总公司一并告上法院，以欺诈消费者为由，要求押金退一赔三。目前，酷奇杭州分公司所在地滨江区人民法院已经受理此案（11月29日《钱江晚报》）。

    近段时间，多个共享单车平台押金退款难的消息不绝于耳，因涉及众多用户的切身利益，特别是被称为“土豪单车”的酷奇单车，更是因其退款方式一波三折，屡屡成为头条，引发公众的热切关注。从目前的情况看，按照酷奇单车拿出的退款方案，用户能够顺利退还押金的成功率很低。诸如热线电话打不通、办公室关闭、APP退款无反应、异地现场退款成本高等问题，令酷奇单车用户押金退款似乎陷入无解状态，叫人颇为头疼。

    如今，杭州毛女士采取司法诉讼方式，以欺诈消费者为由，要求酷奇单车押金退一赔三，无疑为广大用户提供了一条新的维权道路。如果索赔成功的话，将会引发更多用户效仿，各地用户或会对共享单车平台发起更多司法诉讼索赔，从而令相关平台陷入雪上加霜的境地——不仅面临用户索赔，甚至存在民事案件转化成刑事案件的可能。

    虽然司法诉讼索赔的维权成本较高，需要耗费一定时间，从单车押金标准来看，退一赔三也不到一千元，似乎有些小题大做。但是，当商家的不良行为侵害到消费者利益时，用户就有权选择拿起法律武器，通过司法维权争取合法权益，哪怕赔偿金额再小，也是积极维权的体现。而且，对商家而言，用户司法维权亦是一种法律警示，意味着其或将承担败诉的法律代价，而这必定会超过其正常退款所应付出的。

    对用户来说，司法索赔是最后的维权途径，实乃无奈选择。如果正常退款渠道畅通的话，用户犯不着费时费力走法律程序，毕竟相关司法维权成本太高，赔偿金额太低，很多人耗不起。可见，像杭州毛女士这样选择司法维权并不容易，她是不肯轻易舍弃合法权益，不愿意让不良商家逃脱法律责任，才拿起法律武器维权的。

    对于毛女士的选择和勇气，大家应给予掌声和支持，正因有她这样的较真的消费者，才有了更多遏制不良商家不当行为的可能，从而能够不断推动公众司法维权，维护更多消费者的合法权益。虽然，这起诉讼案的最后结果还有待时日，但对其他共享单车平台仍是一种警醒：尽快完善押金退款流程，认真履行协议里的退款承诺，不要将用户逼上走司法维权的道路。