工行宁波市分行

    加快互联网金融创新发展

    随着工行e-ICBC智慧银行战略的加快推进，工行手机银行以其便捷、专业、智能、优惠等优势，越来越成为广大客户的选择。统计显示，截至10月末，工行手机银行客户近3亿户，月活跃客户突破4000万户，年活跃客户近1亿户，均位居银行业第一。同时，半数的工行客户使用该行手机银行服务，工行每3笔业务中就有1笔来自移动端。

    近年来，工行加快互联网金融创新发展，推进创新服务向平台化、场景化的生态圈布局转变，为广大客户提供了高效便捷、多样化、智能化的移动金融服务，带来了客户规模、活跃客户数和客户粘性的快速攀升。其中，围绕用户常用需求，工行手机银行通过人工智能、大数据、多样化场景等技术，着力为客户提供转账汇款结算、投资理财等方面的极致体验。围绕普惠金融，工行致力于为客户提供优惠、便捷、专业的金融服务，比如客户使用工行手机银行进行国内转账汇款，手续费全免，使用手机银行申购基金、购买账户贵金属等产品、进行结售汇交易等均享有手续费、点差等折扣。围绕绿色金融，工行通过提供优惠和各类金融场景应用，鼓励、引导客户使用低碳金融服务，有效减少了纸张等耗材的使用。据测算，客户每年通过工行手机银行办理的业务，可以减少碳排放25.5万吨，相当于种植了1425万棵树。

    民生银行宁波分行

    坚定不移助力小微

    民生银行宁波分行自2009年启动小微金融业务以来，始终秉承“做小微企业的银行”发展思路，持续扎根小微企业，致力于为小微企业提供更快、更省、更方便的综合金融服务。目前已累计投放小微贷款近600亿元，服务小微企业10万余家，获得了越来越多小微企业的认可，其小微品牌已深入人心。

    民生银行宁波分行在践行小微金融服务的道路上，始终“以客户为中心”，持续创新小微金融产品和服务，在融资成本和服务效率两方面，努力打造小微金融服务的精品口碑。为此，该行相继推出了“无还本续贷”“超吉贷”等小微信贷系列产品，其中“无还本续贷”业务最长可实现“十年只还息”，极大减轻小微客户资金周转压力；“超吉贷”一次审批、五年手机银行自助支用，还能按日计息，极大减少贷款闲置期、降低用款成本、提高使用便利度。为进一步拓宽小微企业融资渠道，该行又推出了“优房闪贷”“网乐贷”等线上便捷融资产品，其中“优房闪贷”贷款网申系统，具有“手机随时申请、在线即时评估、微信实时反馈”的特点，实现贷款申请足不出户；“网乐贷”作为主动授信产品，从申请到放款，只需5分钟，无需纸质资料，无需抵押和担保，实现了服务效率和用款体验的飞跃。

    民生银行针对小微客户还推出了“甬港通”卡、云账户和二维码收银等特色产品和服务，其中“甬港通卡”是为宁波小微企业人员定制的专属特色卡，包含异地跨行ATM取款免费等多达17项费用减免；“云账户”具有线上开户、线下交付，操作电子化的特点，便捷企业结算；二维码收银服务，具有无机具、无耗材、一码多付、短信提醒等特色功能。

    农业银行宁波分行

    移动先行　致力提升服务体验

    近年来，农业银行掌上银行的发展取得了显著成效，在为客户提供便利的金融服务以及降低服务成本等方面作出了突出贡献。经过多年的产品扩充、流程优化、体验提升，农业银行掌上银行已具备较强的线上服务能力。特别是2016年8月新版掌上银行的推出，通过重构产品体系、创新安全工具、提升客户体验等多种措施，在线上开放获客、互联网产品研发、数据场景融合、线上线下联动等方面取得创新突破。农业银行新版掌上银行对于促进经济发展、践行普惠金融、创新移动产品等方面发挥了积极作用，引领互联网金融行业不断向前发展。据了解，截至2017年10月末，农行宁波分行掌上银行客户达189万户，本年累计交易笔数1362万笔，交易金额3393万元。

    农业银行将继续坚持“移动先行”战略，依托人工智能、大数据、云计算等先进技术，创新移动金融产品，巩固和发展好农业银行互联网金融转型创新的良好局面，将掌上银行建设成为“开放、个性、智慧、创新”的新平台。

    宁波通商银行

    推进科创金融 助力“三农”

    近年来，宁波通商银行敏锐把握国家政策导向、市场环境变化和自身发展实际，确立“向下、向小、向个人、向特色”的“四向”转型战略，将目标客户聚焦于广大中小企业特别是小微企业，利用总行法人优势、特色行业专业优势、深耕地区业务优势，在业务模式、产品设计、服务再造等方面进行了积极创新和有益探索，专注打造普惠金融业务特色和品牌。

    宁波通商银行以宁波作为“中国制造2025”试点示范城市及建设“名城名都”为切入点，深入推进科创金融业务。通过加强与政府部门、工业园区和科技型企业的联系调研，挖掘企业的金融需求，根据企业特点设计个性化的金融服务方案和专属科技金融产品，着力解决科技型中小企业融资难融资贵问题。2017年6月28日，中国科学技术部网站刊登题为《宁波通商银行与摩米创新工场联合开发“研发贷”助推科技成果转化》的文章，对宁波通商银行的“研发贷”产品案例进行报道。

    服务“三农”是宁波通商银行普惠金融的另一重点。针对农村目标客户群的特点，宁波通商银行突出聚焦细分行业，尤其是将小额普惠与农业群体覆盖有机结合，注重业务模式的复制与推广，涌现出宁海水产农业养殖群、村村通、傲农群等典型业务模式群，“三农”服务亮点频出。

    方便融资手续、提高融资效率也是宁波通商银行推动普惠金融的关注视角。针对小微贷款小额、频繁、期短的特点，宁波通商银行推动服务再造，将业务申请资料进行整合简化，建立风险审批绿色通道，1至2天就能实现贷款放款。在此基础上，按照电子化、批量化的工作思路，推出贷款客户、核心客户、行业目标客户群“三位一体”的贷后监测手段，对符合条件客户的进行批量贷后与贷款续作，切实解决小微企业续贷难的问题。

    本版文字 王 颖