本期主持 朱晨凯

    据1月4日《新京报》报道：这几天，不少人的朋友圈被一年一度的各种“年终清单”刷屏，但今年出现了戏剧性的一幕：先是支付宝年度账单刷屏；紧接着，“律师质疑默认同意芝麻信用协议的做法涉嫌侵权”的新闻刷屏；再然后，又是支付宝的道歉和调整措施刷屏。

    点评：对企业而言，珍惜用户，就是珍惜自己的市场和未来；敬畏用户的权利，就是敬畏职业伦理。这些“刷屏”新闻提醒用户，在“狂欢”的时候需要长心，免得被“套路”了。支付宝等平台也应从中吸取教训——在任何情况下，都应经得住诱惑，守得住底线，始终牢记保护用户的个人信息。

    @胡尼：店大欺客哦。

    @钟声摇曳：知情权和选择权同样重要。

    据1月4日中国新闻网报道：2017年冬季，京津冀及周边地区蓝天天数明显增多。受此影响，防雾霾口罩和空气净化器销售遇冷，部分口罩经销商想亏本套现，却无人接手。“上一个冬季，药店每天可以卖出数百只防雾霾口罩，还差点断货。”一家药店工作人员说，但是这个冬天，只有两家单位大批量买过防雾霾口罩，个人购买者非常少。

    点评：正应了那句俗话，苦了你一个，幸福千万家。谁都想每天看着蓝天，吸点新鲜空气，做到了，大伙儿能不高兴吗？经销商别不乐意听，相对天变蓝、空气变清新，你那点“损失”真没人放心上。若雾霾真的一去不复返，怕您自个儿也愿意关门吧。

    @虎仔：管住嘴，迈开腿，扔口罩，大声笑。

    @icana：这就是所谓的蝴蝶效应。

    据1月4日人民网报道：不久前，一位老爷子走进银行，要转款100万元。“嗅出诈骗味”的工作人员立马询问，并让老人出示证明，证明自己没上当。最终，误会澄清了：老先生是知名教授，要捐出奖金、设立基金。

    点评：这一幕“办事遇麻烦”的生活小品，非但不恼人，反倒让人心生暖意。遭遇诈骗的老人汇巨款的事，此前没少发生，银行加以查证，是贴心的举措，虽然多了一些“要求”，却可以避免可能的财产损失，顾客应予以理解、支持。

    @kross：银行先把服务意识提上去。