1月4日上午，宁波市妇儿医院输液登记窗口前排着长队。 （傅钟中 摄）

    因为受到天气、病毒的影响，近期宁波进入了儿科疾病的高发期，市各医院的儿科出现了“日日爆棚”的状况。患儿最集中的当属宁波市妇儿医院，最近几天的门急诊量在3000人次左右，挂完号后等待数个小时成了常态。

    近日，网友王女士在中国宁波网民生e点通问效平台发帖呼吁，希望医院能更好地设计就诊流程。“最近妇儿医院儿科急诊爆棚，随便什么时候去候诊人数都在250人左右，大约需要等待3到4个小时。想回家等待，但又担心过号作废。于是，所有人挤在候诊大厅里不敢离开，既干耗时间，又造成了拥挤。能否优化就诊流程？”

    儿科爆棚

    取号后至少等待2个多小时

    “今天凌晨1点多挂的号，到早上6点才看上，等了4个多小时。”1月4日上午10点，在市妇儿医院急诊科的输液室里，市民张阿姨告诉记者，昨晚她的孙女发烧感冒，她连夜将孩子带到了市妇儿医院，但前面已经排了200来号人。“来都来了，不敢走，万一过号了咋办？我就只好抱着孩子在候诊室里等着。”张阿姨说。

    这段时间，市妇儿医院儿科门急诊大厅真可以用“爆棚”来形容。1月4日上午，记者在候诊大厅中看到，抱着孩子站着候诊的家长随处可见。医院的输液室也早已爆满，有些家长抱着孩子坐在了过道里的椅子上。输液架不够用，家长们就举着晾衣架、雨伞救急，有的家长更是“急中生智”，用胶带直接将输液袋见缝插针地粘在高处横档上。“挂完号后至少得等2个多小时，其他困难我们能克服，就希望能快些看上病。”采访中，不少家长这样告诉记者。

    记者从市妇儿医院了解到，最近几天，儿科门急诊量基本在3000人次左右。即使是医院加强了儿科门急诊配备，挂号后等待数个小时的情况也经常出现。

    过号就作废

    网友建议开发“手机看号”功能

    “最近生病的孩子多，排个几小时的队也是很正常的，我们能理解医生的辛苦。只是，过10个号就作废的流程真的不太合理，我们的挂号系统应该设计得更人性化。”网友王女士认为，如果过号，医院可以将患者的就诊次序推后，但不该取消。

    网友的问题经民生e点通问效平台受理后，1月5日，市妇儿医院做了回复。院方表示，因为每位患者病情不同，就诊时间无法正确估计。如果非急诊患者因回家错过原来的急诊序号，要求按原就诊序号就诊，会造成就诊秩序混乱，出现新的矛盾。

    网友王女士的帖子戳中了不少家长的痛点，大家纷纷提出自己的看法。

    网友“默小歪的小瓶子”提出，医疗系统能否像餐饮排号系统学习，开发“手机看号”的功能。“不少餐馆的排号系统就很人性化，取过号后不用一直在门口等着，可以通过手机来看排号的进程。这样，病人就可以合理安排时间，放心地去其他地方休息，等快到号的时候再回到门诊大厅，既不会造成拥挤也不容易过号。”

    网友“2X的平方”提出，卫生部门应该向交警部门学习进行“拥堵路段预警”，在儿童生病患病高峰的日子里，通过官方微博通报各个医院儿科的接诊情况，以适当分流患者。

    分流就医

    这份儿科门急诊名单请收下

    记者从市妇儿医院了解到，为了保证真正需要急诊的患者得到及时有效的治疗，医院已经实行了分级诊疗，即挂号前对患者的病症进行评估，优先救治病症较重的Ⅲ类患者。但是从目前的情况来看，来院就诊的大部分患儿是Ⅳ类急诊患儿，属于轻症患者，即有急诊情况但病情稳定，没有严重并发症。医院建议非急诊患者到门诊预约挂号，按预约时间段准时来院候诊。

    除此之外，记者还在采访中了解到，除了宁波市区的孩子，市妇儿医院的患儿中还有不少来自北仑、镇海、奉化等区县（市），其中很大一部分得的是普通的感冒发烧。其实，宁波市六区还有不少提供儿科门急诊的县级以上公立医院，大家可以就近选择，无须扎堆就医。

    （傅钟中 钟海雄） 

    以下是宁波市六区提供儿科门急诊的县级以上公立医院名单：（持续至1月31日）