小微金融服务持续创新为民生银行赢得好口碑。（张正伟 谢黎明 摄）

    本报记者 张正伟

    小微贷款“十年只还息”

    以往，每逢贷款到期日，在现代商城做木材生意的王先生都要到处筹钱偿还银行贷款，有时还要承担高额的转贷利息。现在好了，民生银行宁波分行对信用良好、经营正常的小微客户推出了“无还本续贷”业务，“十年只还息”。“这极大地减轻了我们的资金周转压力，真是省钱又省力！”王先生高兴地说。

    近年来，民生银行宁波分行以客户为中心，在小微金融服务领域走出了一条独具特色的创新之路，各种新颖的小微贷产品层出不穷。在抵押贷款方面，该行先后推出手机自助、支用按日计息的“超吉贷”，通过微信可随时申请、在线评估房产价值的 “优房闪贷”，为本行及他行房屋抵押贷款客户提供第二顺位抵押贷款的“二押贷”和可以定制还款方案的“气球贷”……

    这些创新产品为小微企业缩短了贷款闲置期，降低了成本。此外，该行还对传统抵押类贷款产品进行优化，使贷款期限、支用形式、还贷方式及抵押率等更适合广大小微企业的需求。目前，该行传统抵押类小微贷款最高额度1000万元，最长期限20年，并实现了一日审批、快速放贷，抵押率放大至100%。

    在信用贷款方面，民生银行宁波分行推出了小微企业随借随还的“微贷”，线上主动授信的“网乐贷”。这些产品无抵押、无担保，线上审批最快两小时可以放贷，极大地满足了小微客户短、频、快的融资需求。

    多元服务“总有一款适合你”

    随着时代的发展，宁波小微企业的需求越来越多样化，会员管理、客户营销、数据分析等应用的需求日益凸显。近年来，民生银行宁波分行紧扣客户需求，先后推出了多款智能应用产品。

    其中，智能POS支持银联刷卡+聚合支付，交易方便，可短信通知、退款、对账。该应用基于安卓系统定制，实现了互联网营销、外卖接单、排队叫号等“一机多用”功能。

    此外，为解决小微客户开户手续烦琐的问题，该行还推出了“云账户”服务。“云账户”集开户、签约、查询、变更、对账、撤销等功能于一体。据了解，客户只需关注微信公众号“小微之家”，就能预约申请开户。申请时，客户上传开户预审材料，银行后台在线初审客户资料，然后通知客户就近到网点办理开户手续。

    “以前，开立一个对公账户需要拿一堆证件，要排队填写各种表格，有时因为资料没带全，还要在企业和银行之间来回跑。有了‘云账户’，一切变得简单、方便。”一位小微客户告诉记者，和普通开户相比，“云账户”能让小微客户享受到更便捷的服务。

    拓展服务“让金融更增值”

    服务永无止境。近年来，民生银行宁波分行着力打造专业化、综合化的小微服务体系，全面提升客户体验。

    民生银行宁波分行与多家保险公司合作，为小微客户量身定制保险服务方案，为小微企业业主提供借款人意外险、家财险、重疾险、寿险、分红险等多种选择方案。去年7月，黄先生在民生银行宁波分行办理抵押贷款，并在客户经理的建议下购买了重疾险。去年12月，黄先生突患重大疾病，该行客户经理立即联系保险公司进行赔付，为黄先生解了燃眉之急。同时，该行客户经理还提供贷款重组方案，帮助黄先生渡过难关。

    此外，该行还根据客户需求定制专业化的个人金融资产配置方案，提供基金定投方案等财富增值服务，为小微客户多元化的金融需求提供一站式服务。