多年来，建行宁波市分行秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，积极运作千亿级以上资金规模，致力于宁波经济发展与民众生活的进步，已成为区域经济建设中不可或缺的金融力量。同时，不断改革内部经营管理体制，完善银行职能和服务手段，自身实力不断壮大，市场竞争力显著提升。

  建行宁波市分行营业部

    新转型，心服务

    中国建设银行宁波市分行营业部将转型思维融入“以客户为中心”的服务理念，开启“新转型，心服务”的新篇章。建立由“21天服务提升计划”、服务明星评比、服务监督构成的服务管理体系，提升优质服务水平，让每位客户感受舒适服务、温馨体验。倡导“大服务理念”，构建网格化服务格局，将最适合的产品和服务送到各大细分市场。形成“就诊易”“ETC”“悦生活”“龙支付”等平台的综合金融服务方案，全面建成对接校园、医疗、车族等领域客户的金融生态圈。恪守为民之责，多为利民之事。发挥基建项目优势，突出“大机构、大项目、大客户”三大服务重点，积极参与葛岙水库、轨道交通等民生项目融资。2017年，通过中国银行业文明规范服务千佳示范单位及总行五星级网点复评，实现一般性存款日均余额233.91亿元，各项贷款余额290.89亿元，中间业务收入1.3亿元。

    建行宁波江北支行营业部

    传递“优质文明服务”接力棒

    中国建设银行宁波江北支行营业部，地处解放桥北堍，是建设银行自1989年起设立在宁波市江北区最大的综合性服务窗口。其秉承“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，坚持尽心竭力、聚思集勇，打造“为您创造价值银行”品牌形象，长期致力于区域经济建设和大众服务，更是建设银行在当地“优质文明服务”领跑的接力棒。

    营业部主要经营本外币结算、投融资和理财等各项业务，现拥有员工22名，配备了专业化的金融团队，建立了高效的联动机制，以创新的金融产品服务、开放的金融共享平台、普惠的金融发展模式，用阳光心态面对客户，互帮互助形成合力，为客户提供优质高效的金融服务。

    建行宁波鄞州支行营业部

    客户至上 注重细节

    中国建设银行宁波鄞州支行营业部成立于1987年，现有员工人数14人，是一支朝气蓬勃、充满活力、年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，支行营业部坚持“客户至上 注重细节”的服务理念，以“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”为使命，加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，不断取得优异的成绩，创建活动的开展，为营业部各项业务发展插上了腾飞的翅膀。2015年获评中国银行业协会评定的“四星级服务网点”，2015年获2013-2014年度继续认定总行级青年文明号、2015年宁波市分行资金结算部旺季营销十佳网点、2015年度宁波市民满意文明示范网点、2015年度市级巾帼文明岗电子台账二等奖、2015年度分行系统先进单位等荣誉；2016年通过宁波市分行“青年文明岗”认定，通过中国银行业协会复评“四星级服务网点”，是2016年分行系统先进单位，2016年度宁波市金融系统青年文明号复评通过；2017年，获得鄞州支行旺季营销个人存款拓展奖、鄞州支行旺季营销手机银行客户拓展奖、鄞州支行旺季营销个人业务综合贡献奖、分行级“女职工文明示范岗”等荣誉称号。

    建行北仑华山支行

    打造有亲和力的网点

    华山支行成立于1993年11月，2004年3月由储蓄所正式升格为网点型支行，成为建行宁波分行唯一由储蓄所升格为网点型支行的网点。

    在全体员工的共同努力下，华山支行一步一个脚印，各种业绩屡出成效，屡获突破，先后获得“总行个人存款六万亿百家网点、全国银行业雷锋岗称号、银行服务网点金口碑奖、总行个人存款与投资业务旺季营销突出贡献网点、全国青年文明号、总行学习型组织先进班组、全国级金融系统职业道德建设先进班组、同业协会最佳服务窗口”等诸多荣誉，取得了市场业务拓展和精神文明建设的双丰收。

    华山支行荣誉的取得归功于宗旨意识的培养和团队合力的建设。多年来，华山支行着眼需求，服务到位，重视市民满意度；营销得当，深入人心，打造网点亲和力；领导有力，以上率下，培养团队凝聚力；一人得奖，与有荣焉，实现团队向心力；紧抓机遇，遇难克难，增强市场攻坚力。 

    建行奉化支行营业部

    以服务为先，以客户为中心

    奉化支行营业部成立于1979年，储蓄存款从几百万元成长为个人存款余额突破5.8亿元，一般性存款余额突破50亿元。攻坚克难，锲而不舍，做到责任共担；坦诚直率，畅所欲言，实现情谊相通；师带徒学，代代相传，实现品德、业务共传承；你追我赶，不忘初心，追求自主与归属感；以心相交，成其久远，勤奋严谨，求真务实，与客户同发展，与奉化共繁荣。

    奉化支行营业部本着“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的使命，立足实体经济，以客户为中心，用心服务社会大众，着力追求客户满意度的提升。承接奉化区40%以上的社保业务，为退休人员办理代发工资，为个体参保人员办理缴纳医保等民生业务。营业部设立专窗专门办理社保卡业务，单独设立绿色弹性窗口为残疾人等提供方便。（王 颖）