包商银行宁波江北支行自成立以来，围绕“零售银行”的定位，坚定不移走“差异化、特色化、精细化”发展路线，秉承为客户提供优质金融服务的理念，积极推进服务方式、理念的改革。

    一是强化服务意识，改善服务态度。为客户提供一个整洁、温馨的环境是服务网点的基础工作，员工通过晨会、夕会的学习与分享，不断提升服务意识，在2018年，江北支行将继续为客户提供惊喜服务。二是提高服务效率与质量。江北支行切实落实“最多跑一次”的指示，在业务办理与咨询方面做好工作，在资料齐全的情况下决不让客户跑两次。三是开展服务创新活动。江北支行在2017年暑期联合江北区中小学开展了“小小银行家”活动，受到了社会各界的一致好评。