本报讯（记者易鹤）昨天是春节假期后上班的第一天。市委副书记、市长裘东耀来到市行政服务中心、12345政务服务热线平台，看望慰问服务窗口工作人员，向他们致以新年的祝福。他强调，要突出目标导向、需求导向、问题导向，竭力提供更贴心更便捷更优质服务，全力打造群众企业满意的政务服务环境，积极助推高质量发展和“名城名都”建设。

    在市行政服务中心，出入境证件办理服务区里已有不少市民来办证。“大家辛苦了，给你们拜年了！”裘东耀同工作人员一一握手，并查看了解前台受理运行情况，希望大家以更加饱满的热情做好办证工作，给人民群众办事提供更多便利。在商事登记、不动产登记、基本建设项目等窗口，工作人员正在耐心地为前来办事的群众解答疑惑和办理事项。“你们来办什么业务？”“办事方便顺利吗？”裘东耀走到窗口前，问候前来办事的群众，向窗口工作人员详细了解具体事项办理情况。他强调，要深入贯彻落实省委、省政府深化“最多跑一次”改革的决策部署，直面企业投资项目审批难题，通过优化审批流程、减少审批环节、探索“标准地”制度等措施，努力实现一般企业投资项目开工前审批“最多跑一次”“最多100天”，为推进高质量发展提供更优质的政务服务。

    春节期间，12345政务服务热线平台每天24小时全天候服务，接听了交通、商贸、旅游等方面的咨询投诉2000多件，高效回复处置了群众关切的问题。在该热线平台，裘东耀一边听汇报一边看展板，详细了解热线平台建设运行情况。他指出，政务服务热线平台一头连着党委和政府，一头连着群众和民心，希望大家想群众之所想、急群众之所急，切实把群众关注的热点难点问题解决好，让老百姓更加满意、更加有获得感，把热线平台建设成为党委政府联系人民群众最畅通、最便捷、最密切的渠道。

    胡军、施惠芳及张良才参加调研。