本报讯（记者张正伟）昨天下午，外地游客陆续离开，但溪口景区志愿者小分队的沈慧娴和队员坚守岗位，面带微笑地为游客答疑解惑，确保景区秩序井然。今年春节长假，全市逾万名旅游志愿者服务在一线，为游客提供热情周到的服务，换来文明旅游一路“风景”。据市旅发委节日监测数据显示，2月15日至21日，全市共接到各类旅游投诉7起，目前已全部处理完成。

    今年春节长假，出境旅游的宁波市民数量同比增长近20%。针对出境游流量大、线路多、时段集中的特点，市旅发委与机场管委会联合启动由机场边检、国检、海关、安检、运保、地服以及春节出境组团社组成的应急协调机制。7天时间里，机场相关部门根据游客流量适时提前通关时间，与各旅行社保持密切信息沟通；各旅行社加强与游客联系，对每个旅行团实行跟踪服务，确保出境游安全有序。到昨天下午4点，全市680多个出境旅行团已有近60%安全归来。据统计，目前我市出境游未发生任何投诉和安全事故。

    在宁波，各景区（点）的旅游志愿者以形式多样的服务倡导文明旅游。象山石浦渔港古城开展“文明过新春、景美人更美”文明旅游主题活动；宁海前童古镇景区管委办组织党员、团员和旅游志愿者4000余人次，每天在景区各处提供景点咨询、车辆引导、秩序维护和义务讲解等志愿服务。