高塘四村危旧房改造项目签约现场。 （陈朝霞 摄）

    本报记者 陈朝霞

    通讯员  江丽珍

    本月3日，建于上世纪80年代的高塘四村危旧房改造项目如期完成签约，共签约2358户，签约率达99.79%。

    2017年6月，该项目启动。11月27日，签约启动。

    高效签约的背后，是西门街道联合相关部门合力攻坚，拔钉子、啃难题的结果。

    锲而不舍的万里追踪

    征收启动之初，工作人员发现，高塘四村41号有一户产权人郑某已举家移民美国定居。房屋抽签近在眼前，如何联系上房屋主人？工作人员立即前往派出所、出入境管理处等处，但是均无法找到郑某的个人信息。

    工作人员锲而不舍，通过各种渠道继续打听郑某的联系方式。功夫不负有心人，他们终于联系上郑某托付管理房屋的国内朋友。但郑某与该朋友之间只通过电子邮件沟通联系，没有实时交流方式。工作人员没有气馁，多次催促朋友留言。

    两个半月后，终于与郑某取得联系。而此时正值圣诞节期间，大使馆休息，无法办理签约委托公证。工作人员又不顾10多个小时的时差，在凌晨2点通过微信与郑某取得联系，最后在律师的帮助下，在抽签前夕取得委托公证，如愿抽取房源并顺利签约。为此，郑某多次来电深表感谢。

    急人所急的细致服务

    80多岁的独居老人毛阿婆双眼视力接近失明，女儿每天上午会来探望一会，其余生活靠社区照顾。为了让毛阿婆及时并详细了解征收政策，工作人员20余次上门，从发放征收通知、征收意愿征询、房产证明收集，到同意征收签约等全过程，不厌其烦地对毛阿婆一对一讲解。“房屋拆迁是大事，对毛阿婆这样的独居老人等特殊人群，必须十分细心和耐心地讲透政策，为他们分析最适合的安置方案。”征收四组组长邱红明说。

    76岁的许大爷患有严重的类风湿性关节炎，行动受限，他儿子由于脑溢血瘫痪在床，即将成年的孙女则需要独立房间。为此，许大爷提出了“需要3室1厅、电梯房”的要求。而安置房源紧缺，尤其是大户型的房源更是抢手货。眼看房源越来越少，工作人员急许大爷之所急，多次带领许大爷老伴实地看房，为他们挑选到一套在他们经济能力范围之内的103平方米的3室1厅房子，让许大爷全家十分满意。

    令人欣慰的亲情友情

    房屋产权属于公房，工作组每天需多次赴房管所查询产权人信息，回来后则要挨家挨户上门走访，加班加点是常态。征收东片六组组员相对较少，组长王波带领组员，不分昼夜挑起重担。王波爱人需要值夜班，两人只好把年幼的孩子放到年迈的奶奶家照看。从去年6月项目启动到签约完成，短短8个月时间，王波的头发明显白了许多，可他的口头禅总是“没事”。

    对工作组人员来说，深入居民家中，细心了解居民需求，热心宣传政策，耐心解难答疑，是每天工作的“常规动作”。在一次次与居民认真沟通、有效互动后，大多数居民和工作人员建立了亲情、友情，理解支持和配合着签约工作。去年12月13日，高塘四村危旧房改造东片区第四组创下了项目改造征收的纪录——日签32户。看到这一场景，第四组工作组长俞立红由衷地感叹：“工作是辛苦的，心情是愉快的！”