牧 野

    4月8日，《宁波日报》有两篇报道政府部门借助互联网技术开展工作的新闻：一篇是镇海区在开展“环保督政问企”专项行动中，成立片区“环保管家”微信群，线上线下同步帮助企业解决环保技术难题；另一篇是鄞州区推出开评标的现场“微直播”模式，把原来受区域限制的政府服务转变为以智能终端为基础的移动服务，方便了群众。

    随着互联网技术的快速发展，“互联网+”模式给人们生活带来了极大便捷，各级政府也因势利导，大量引进包括大数据、微信等在内的各种技术手段，以促进工作效率的提升。但必须认识到，无论互联网技术怎样先进，本质上仍是一种技术性工具，要发挥其优势，仍然需要人的主观能动性。镇海区、鄞州区的做法，有一个共同特点，即新技术实际上只是一种获取或发布信息的载体，背后有大量实际工作需要完成。

    如镇海区环保局通过片区“环保管家”微信群，向企业开放各种咨询并提供相关资料，了解企业在生产经营中碰到的问题和困难。但要真正为企业提供实际有效的帮助，单纯依赖微信群，显然是行不通的。实际是，当地环保局派出专业人士，多次上门为企业提供各种服务，如到现场调查研究、帮助企业落实整改方案等。

    在政府工作中，要真正发挥微信等互联网技术的优势，有赖于各部门的探索和努力，且要注意防止两种可能出现的倾向，一是过于依赖互联网新技术，将其当作解决问题的依靠；二是虽然引进了新技术，但疏于管理，不愿花力气研究如何将其与自身工作结合，以取得最好成效，最终成为一种摆设。